今年以来，德宏州陇川县公安局持续深化公安“放管服”改革，以综合服务窗口、“互联网+公安政务”服务平台的新模式大力推进公安政务服务窗口建设，努力提高公安政务服务“一窗通办”水平，着力打通服务群众“最后一公里”，打造流程更简、服务更优、效率更高的公安政务服务升级版，不断提升群众办事体验感、满意度。

提升效率，减少群众办事时间成本。由“一事跑多窗”变“一窗办多事”，通过“一窗通办”模式，群众只需在公安政务服务综合窗口提交材料，由系统和工作人员进行内部流转审核，减少中间环节，提升办事效率。目前，陇川县政务服务中心公安业务专区“一窗通办”综合窗口可办理户政、交警、出入境等多项业务，配置有“三合一”智能交互终端2台、“二合一”智能交互终端1台，实现了业务权限的跨界融合。

提高服务质量，增强群众获得感。“一窗通办”模式的推行，有效缩短了群众办理事务的等待时间，提高了办事效率和服务质量。县级政务服务中心设有24小时自助办证专区，有身份证拍照申请一体机、身份证自助领证机、车驾管业务智能照相体检机等公安业务配置设施，可24小时提供便民服务，全面构建便民体系，优化服务路径。同时，“一窗通办”模式推进网安、禁毒等业务“全程网办”，办事群众可通过政务大厅的办理指引，联系业务民警并登录相应网站提交审核材料，实现申请受理、审核决定、结果送达等流程网上办理，让办事群众省时省心。

促进部门协同，优化资源配置。陇川县公安局整合交警、治安、出入境、城区两派出所窗口服务事项，设立3个综合窗口、5个专门窗口，配置人员12人。不断加强窗口人员业务培训力度，确保窗口人员从“专才”变“通才”，全面打造“全科民警”，切实实现让群众不找警种，不分区域，一次办成。自陇川县新政务服务中心投入使用以来，各窗口累计办理治安户籍业务471件、交警业务25件、出入境业务537件、边管业务258件，群众满意度显著提升。

下一步，陇川县公安局将加压加力推动“一窗通办”工作走深走实，不断探索符合陇川实际、行之有效的陇川公安“一窗通办”模式，为全县政务服务提档升级注入公安力量。