今年以来，昆明市石林县公安局持续深化“放管服”改革，以石林县政务服务中心公安窗口为核心，从线上渠道、线下窗口、自助办理等多个维度打造高效、便民的政务服务环境，大力推进公安政务服务综合窗口建设，让人民群众在一个窗口就能办事、办成事。

科学布局 推动工作落实到位

石林县公安局依托石林县政务服务中心，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，加强硬件建设，科学设置功能区域，将原有的5个专窗、4个综合窗口合并为7个“一窗通办”窗口，实行“一窗收件、分类办理、统一出件”的政务服务模式。在此基础上，又增设助企窗口、潮汐窗口，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。今年以来，石林县政务服务中心公安窗口共办理各类业务14155件，群众满意率达100%。

科技赋能 助推智慧警务升级

按照“一套设备通用”的思路，石林县公安局加快前端硬件设备集成改造，将原有3台主机、11种外接设备整合优化为一台多功能主机、一台集成3种外接设备“一体化”采集受理终端，解决多警种多系统多设备不兼容难题。“一个窗口、一台主机+采集受理终端”就能办理涉网安、交管、治安、刑侦5类121项业务，实现集成式办理多警种业务，以智能化、信息化手段支撑保障公安政务服务窗口工作高效运行，打通行政审批“最后一公里”，实现“零跑动”。

一警多能 提升服务群众能力

为确保“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出证”运行模式落地落实，石林县公安局精心挑选9名业务能力强、工作作风过硬的民警辅警，组建“一窗通办”前台受理队伍及后台审批团队。采取集中培训、跟班轮训等方式开展多警种“全科民警”培训，提升民警辅警标准化、规范化、精细化服务能力，锻造通办型、复合型综合受理服务队伍。

因地制宜 打造高效服务平台

石林县公安局紧紧围绕“优化服务、提高效率、方便群众”的目标，不断创新服务方式、优化特色服务，积极推行“5+X”延时、“彝汉双语”“中午不打烊”“预约上门”等服务，助推石林公安政务服务水平提档升级。今年以来，共为2000余名群众提供延时服务和上门服务。同时，在“24小时自助服务区”配备“身份证办理自助机”“港澳台签注自助机”，共为4223名群众提供自助办理证件服务，真正实现“就近办”“随时办”“快捷办”，服务群众24小时“不打烊”。

下一步，石林县公安局将持续深化公安政务服务“一窗通办”改革，不断创新服务方式，拓宽服务领域，提高服务效能，让群众能办事、好办事、快办事、办成事，打通政务服务线上线下“最后一公里”，实现政务服务“零距离”。