自当事人监督评价回访工作开展以来，昆明市宜良县公安局九乡派出所坚持民意导向，以群众需求为目标，以群众满意为标尺，主动倾听群众意见建议，虚心接受群众监督评价，以“三个强化”提高为民服务精准度，切实推动评价回访工作提质增效，实现民意早知晓、民声早回应、民忧早排除，切实提升群众安全感、满意度。

强化组织引领，主动推进服务

坚持由宜良县公安局党委领导，九乡派出所全体民警主动出击、主动服务，形成全体上下齐抓共管的良好工作格局。每日早会追溯前一天的评价回访工作，由派出所领导通报评价回访数据和情况；定期召开评价回访专题工作会议，推动评价回访工作与队伍建设深度融合，通过每一轮的谈心谈话，达到执法民警“被动”到“主动”的思想转变，全所上下形成合力，切实提升服务群众质效。

一直以来，九乡派出所户政窗口始终秉持“服务为民”的宗旨，以热情、耐心、专业的态度接待每一位来访群众。近日，辖区居民周先生到窗口询问换领居民身份证业务，完成换证业务后，周先生用手机扫描民警出示的评价回访二维码，并给予了“满意”的评价。

强化警力出动，促进警务机制运行

建立快速响应机制，对于在评价回访中收集到的问题和建议，迅速分析、及时处理，减少问题积压，提高了问题解决的时效性，同时依托评价回访小程序，主动“亮码”，坚持按照监督评价回访要求，使当事人在每起警情处理完毕之后、案件办理中，都能够通过手机对办理情况“评一评”。

近日，九乡派出所接到110指令称，风景区内游客购买天麻后怀疑被骗，请求警方帮助。接到求助后，值班民警快速响应，第一时间赶往现场处置，经了解得知，李先生到九乡风景区旅游，在旅游小镇购买了价值1550元的天麻，来到停车场后发现天麻与网上描述不一致，要求卖家退款。

随后，民警立即帮忙电话联系卖家，并现场组织双方进行调解，经过不断协商，由李先生退回购买的天麻，卖家退回全部钱款。处警结束后，李先生对民警的帮助表示衷心的感谢。

强化结果运用，提升回访质效

坚持对照宜良县公安局监督评价回访机制考核要求，关注每期评价回访结果。针对群众对工作不满意的问题，由九乡派出所领导开展警情回溯，做到100%主要领导回访，全面查清原因、优化服务措施，确保出现的问题能够得到及时发现并有效解决；并定期召开执法专题会议，以执法规范为评价准绳，学习相关工作要求、规范条例及相关典型案例，切实提高民警执法素养和执法水平。

九乡派出所接群众朱女士报警称，自己摆放在房子边的塑料水管被人偷了，请求公安机关帮助。接警后，民警到达现场进行情况了解，并第一时间开展案侦工作，通过实地走访调查，民警迅速锁定嫌疑人并将其成功抓获。在返还其遗失的水管后，朱女士对民警的快速追赃挽损表示高度赞扬，并在评价回访小程序中点下了“满意”。

下一步，宜良县公安局将持续通过“强化组织引领、强化警力出动、强化结果运用”践行“执法为民”的初心使命，确保群众反映的问题得到真正解决，推动评价回访各项工作见行见效，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。