自监督评价回访工作开展以来，昆明市公安局呈贡分局乌龙派出所始终秉持以人民为中心的发展思想，积极探索创新工作方法，全力打造出具有辖区特色的“1333工作法”，推动监督评价回访工作落地见效。

以评价回访为抓手，围绕一个核心，夯实基层管理

乌龙派出所将人民群众需求及建议作为工作出发点和落脚点，针对群众反映较为强烈的问题制定相应整改措施，打造和谐稳定的社会治安秩序，努力构建“服务更有温度、主防更有厚度、治理更有精度、管理更有深度”的乌龙警务新标尺。

以评促改，落实三项机制，强化队伍建设

全量复盘核查。对当天全量业务进行筛查对比，对于应扫未扫的业务以及报备未报告的情况，利用第二天交班会进行通报，及时提醒责任民辅警压实工作责任，确保应扫尽扫。

全面回溯分析。对群众评价不满意或举报投诉由主要领导回访，全程回溯执法音视频，全面查找执法过程中存在的短板和问题。

分类整改闭环。不仅局限于当事人提出的问题，还要对照执法规范化建设要求，坚持问题导向全面整改执法过程中存在的问题短板，切实通过监督评价回访工作，有效提升队伍素质、转变队伍作风。自开展监督评价回访工作开展以来，乌龙派出所有不满意评价29起，整改问题29个。

做到“三个转变”实现“三个提升”

乌龙派出所持续深化作风革命、效能革命，多次召开专题会议组织全体警员认真学习上级相关文件精神，开展思想动员。对全体民辅警开展谈心谈话，让全体民辅警深刻认识开展监督评价回访工作的重要性和必要性。让全体警员主动回应人民群众关切问题，做到转变思想认识，提升工作作风。坚持问题导向、目标导向、需求导向，及时对接报及办理的有效案（事）件及户政业务等业务的服务管理对象开展监督评价回访工作，做到转变工作态度，提升服务质量。主动倾听群众意见建议，虚心接受群众监督评价，整治群众反映的“冷、硬、横、推”和不作为、慢作为、乱作为等问题，努力让人民群众在每一起案件中都感受到公平正义，在每一件管理服务事项上都享受到优质服务，做到转变执法理念，提升执法水平。

下步工作中，乌龙派出所将继续深化“1333工作法”，不断创新工作思路和方法，有效提升群众安全感、满意度。