今年以来，丽江市玉龙县公安机关紧扣全市公安机关“旅游警务”工作，以“温馨、移动、高原、快调”四个关键词，拓展玉龙雪山景区“五心警务”效能，搭建景区社会治安“雪山模式”，打造游客身边的派出所，守护游客“舍不得的丽江，忘不了的玉龙”。

落细温馨警务

玉龙县公安机关积极探索5A级景区旅游警务工作，联动景区管理职能部门设立“先锋岗、模范岗”，公开服务事项及服务承诺，将解答咨询、提供热水、物品寄存、失物招领等12项内容纳入服务。围绕景区游客规律特点，同步落实加班制、延时制，全时段响应游客诉求。暑期旅游高峰以来，玉龙山派出所开展相关服务1300余起，在细节处让游客感受到了旅途中的温馨归属感。

做实移动警务

玉龙山派出所综合景区“人、地、物、事、组织”等旅游社会治安要素，找准特点规律，发挥玉龙雪山进出2个收费站，甘海子、蓝月谷、冰川公园3个警务室的哨所作用。分支辐射出10个重点管控片区，按照景区瞬时安全容量和日安全容量密度标准要求，采取“线上+线下”加强动态巡逻防范工作，联动景企部门及时开展管理、疏导、宣传、服务、引导等工作，流动响应游客需求。暑期旅游高峰时段，景区民辅警现场解决游客求助500余件。

搭建高原警务

雪山景区地处高原，最低海拔2800米，最高海拔5596米，游客旅途中可能出现头晕、心慌、呕吐、呼吸困难等危害健康、威胁生命安全的突发高反症状。针对实际，玉龙公安以景区派出所为依托，景企和服务机构联动、社会力量参与的“1+1+N”的“高反”应急救援工作。设置3个警务室简易急救点，全时段配备氧气包等应急救援物品。开展民辅警急救培训，随时为“高反”游客平安竞速。

建立快调警务

玉龙雪山景区游客络绎不绝，高峰期单日游客接待量突破4万人次。针对高峰时段可能发生的各类矛盾纠纷，玉龙山派出所立足游客在景区行程时间短、流动性大的实际，充分发挥“小雷调解室”快处快调作用。做实流动调解、联动化解工作。以“准确切入、教育引导、帮扶感化、快速处置”四步法，疏导游客心理堵点、消除误会、搭建共识、化解矛盾。今年暑期以来，70余起涉旅纠纷得到有效化解。