一直以来,德宏州芒市公安局治安大队党支部坚持以党建为引领,以“抓党建促发展、抓品牌促服务”为目标,以“三服务、三管理”为核心,全力推进“党建+治安管理服务”深度融合,在服务中强化管理措施,在管理中体现“党建为民 党情暖心”的品牌理念,全面打造治安管理与优质服务并行的新模式,更好地适应新时代背景下人民群众对治安工作的新要求、新期盼。
“党建+政务服务” 规范窗口管理
以深化“放管服”改革为牵引,用一个代表、两个窗口、三项措施,不断实现“服务作风零投诉、服务方式零距离、服务过程零障碍”三个零目标。授权一个首席事务代表。选拔一名党员先锋被授权为公安政务窗口首席事务代表,全权审批政务服务事项,规范窗口行政审批行为。设置两个窗口。设置综合服务窗口、“办不成事”反映窗口,主动靠前服务,着力解决群众的困难事、烦心事,助推政务服务流程优化。细化三项措施。“简政放权”优化程序。下放省内“一站式”户迁权限至派出所,打通跨省通办渠道,优化“互联网+公安政务服务”平台,践行“最多跑一次”承诺。“急难险重”优先办理。畅通“急事急办,特事特办”通道,持续推行“预约上门”等服务,保障特殊人群的业务办理需求。深入群众靠前服务。开展“普法强基+主题党日共发力、补短板、共提升”活动,采取现场交流等方式,向群众提供户籍业务办理流程、政策咨询,做好群众“咨询员”。措施细化后,受理异地证3299份,跨省通办身份证252份,自助机便利申证169份,累计上门服务20余件次。
“党建+公共服务” 筑牢场所管理
坚持党建和业务融合发展,注重发挥党员先锋模范作用,通过“两个转变”工作模式,保障行业场所高质量发展和筑牢管理防线“双管齐下”。从被动应对向主动作为转变。支部党员作为安全排头兵,主动参与行业场所安全防范,切实拧紧辖区行业场所“安全阀”。以“告知承诺制”为依托,实现旅馆业特种行业许可证全流程网上办理,129件特行证达到“零跑动”目标,为行业的高效发展助力;组织民辅警驻点校园、医院等民生场所,不断强化校园、医院等区域周边治安环境整治,进一步增强群众“三感”。从事后整治向事前防范转变。围绕重点时段、重点场所,有针对性开展巡逻管控、定点巡查,打造一体化圈层防控体系,全面提升社会治安防范能力。建立健全“我为群众办实事”常态长效机制,深化“双报到”党员志愿服务,选派多名党员组成百姓顾问团,先后到风平镇幸福村、吉祥村进行政策宣讲、户籍业务解答,变“任务式联系”为“情感式融入”,通过法律宣传、业务咨询进一步强意识、解民忧。
“党建+指导服务” 夯实基础管理
面对治安工作的新形势、新挑战,持续深化警务改革,党建引领助推派出所主防建设,不断提升基层基础工作质效。“两队一室”改革初具雏形。坚持以“大抓基层、大抓基础”为导向,立足“做精综合指挥室、做专社区警务队、做强案件办理队”总体思路,初步实现城市社区“一区一警两辅”和农村“一村一辅警”的基本目标。矛盾纠纷“五种台账”落地生根。完善派出所必须建立的五种台账机制,为接处警、入户走访、信息采集等日常工作与之有机融合提供指引和方向,推动风险评估机制和多渠道矛盾调处机制建立,形成工作闭环,将矛盾化解在基层、解决在萌芽。业务送教深入人心。践行“缺什么补什么”原则,从治安口业务出发,组织精干力量开展如法治副校长等综合业务培训并组成送教团队,为派出所民警工作中的技能短板提供点对点送教30余次,有针对性地提升派出所民辅警业务素养,开展培训送教。