自“夏季行动”开展以来，怒江州泸水市公安局六库派出所始终坚持“靠前一步、主动作为”工作理念，聚焦源头性、根本性、基础性问题，抓实源头排查、多元化解、闭环管理上三个环节，持续做好矛盾纠纷排查化解工作，切实解决好辖区群众的揪心事、烦心事。

抓实“源头排查”环节

抓实组织领导。成立由派出所主要负责人任组长、副所长任副组长、社区民辅警为主要成员的六库派出所矛盾纠纷领导小组，明确工作职责，确保领导到位、责任到位，推动全所形成主要领导亲自抓、分管领导带头抓，社区民警牵头的格局。

抓实日常排查。组织民辅警利用开展“一标三实”信息采集、“百万警进千万家”“夏夜安民”走访等工作时机，组织辖区网格员、医疗部门以入户走访、错时走访方式扎实开展日常排查工作，对已掌握的各类人员进一步加强沟通联系，及时掌握近况及诉求。同时紧盯极易产生矛盾纠纷风险隐患的辖区建筑工地、出租房屋等重点区域，针对劳资纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭等常见的涉及群众切身利益的问题，开展常态化排查，收集各类苗头性隐患和不稳定性因素。“夏季行动”开展以来，共走访排查各类人员470人，发现涉稳隐患6条。

做好研判预警。对涉及家庭矛盾、劳资纠纷、婚恋纠纷等特定群体的警情定期进行全面梳理分析，对其中多次报警的警情逐一开展回访工作，详细掌握纠纷、诉求处理情况，做到底数清、情况明。

做实多元化解

落实分级处置原则。将矛盾纠纷隐患线索进行分类分级快速处置，能现场处置的由作战班社区民警负责就地调解；对高风险突出矛盾问题和隐患，短期内解决不了的，进行跟踪调查，密切管控；一些需要其他部门、单位配合或受理的，由勤务指挥室形成工作报告，积极上报相关部门联系对接，把矛盾纠纷尽可能地化解在萌芽状态。

加强多元力量融合。对于复杂、疑难的矛盾纠纷，发动村（社区）工作人员、网格员等群防群治力量参与沟通协作，着力解决好群众的揪心事、烦心事，实现家庭、邻里纠纷“不出村（社区）”。

抓实闭环转办处置

落实回访机制。始终将矛盾纠纷彻底化解作为根本目标，积极推动落实矛盾纠纷化解回访机制，做好回访排查。对已调解成功的矛盾纠纷，动态跟踪回访，通过电话询问、上门走访等形式，了解协议履行情况。对于尚未解决的矛盾纠纷，随时掌握纠纷调处进度，注重发现是否存在新的风险隐患，防止矛盾再次激化。

闭环转办处置。针对矛盾纠纷呈现多元化、诉求复杂化、类型多样化等特点，及时转办街道办及上报市局指挥中心通报至相关职能部门。

强化宣传教育。坚持将普法宣传教育贯穿于走访、接处警、调解、执法办案全过程，让群众明白以和为贵、矛盾纠纷要在法律政策范围内主动平等协商解决。通过有针对性的法律法规知识和典型案例宣教，引导群众自觉尊法学法守法，以法治宣传有效促进矛盾纠纷的预防和末端化解。