当群众在面对危急困难时，始终有一双温暖的手在呵护，文山市公安局民辅警始终站在服务群众的第一线，排民忧、解民困，用平凡的双手，为人民群众送上最温暖的帮助，为这座城市涂抹最绚丽的“警”色。

3月4日下午5时许，文山市公安局交警大队民辅警在文山市第三小学护学时，有位家长反映：“有一个小男孩走丢，目前在值班室。”

执勤人员来到值班室，一名约2岁的小男孩光着脚坐在值班室门口。在执勤人员耐心引导下，小男孩说，他睡醒后发现家里没人，知道奶奶去接哥哥了，就赤脚跑到学校门口找奶奶。执勤人员抱起小男孩按照他的指引来到学校附近一个小区，经过询问小区住户，终于找到了小男孩的家。执勤人员叮嘱家人，一定要照看好孩子，孩子年龄尚小，不要让其脱离自己的视线，避免类似情况的再次发生。孩子家人对执勤人员表达了感谢。

3月5日下午，有热心群众报警称，在某公司附近有一位老人疑似迷路需要帮助。接指令后民警迅速到达现场，经了解是位八旬老人从老家来到文山城儿子家中小住，一个人待家里实在无聊就出门走走，结果找不到回家的路了，只知道自己是平坝镇某村的村民，得知老人情况后，民警一边安抚老人情绪，一边与平坝派出所核实老人身份信息。通过多方联动，民警联系上了老人在城里开出租车的儿子，随即老人儿子赶到事发地将老人接走。

临别之际，老人和家属连连向民警表达谢意，民警也叮嘱老人出门一定要注意安全，再遇到今天这种情况，不要惊慌，更不要随意走动，应及时向周围群众或公安机关求助。