“冬春攻防”行动开展以来，曲靖市公安局马龙分局以“六字工作法”，持续加大矛盾纠纷和不稳定因素排查化解工作，最大限度减少矛盾纠纷及各类案事件的发生，确保辖区矛盾纠纷发现早、控制早、处置好。

以“制”为纲，推动责任落实。曲靖市公安局马龙分局以命案防控工作为切入点，提前谋划、实地调研，组织召开会议安排部署矛盾纠纷排查化解工作，制定下发了《矛盾纠纷多元化解工作实施方案》《关于进一步加强家庭婚恋矛盾纠纷排查调处严防发生恶性命案的通知》，为化解矛盾纠纷工作夯实制度保障。将矛盾纠纷化解工作质效纳入年度考核评价，严格落实“每周通报、每月所考核、每季度分局考核”制度。该局每季度对该项工作进行积分考、回访考、案件考，工作成效作为对派出所和社区民警评先评优的重要依据，切实以“考”为评，压实化解责任。

以“防”为基，夯实防范基石。结合矛盾纠纷大排查大化解大起底、家庭矛盾纠纷排查化解专项行动和“百万警进千万家”等活动，高效落实“有警处警、无警访民”机制。基层派出所不断延伸矛盾纠纷的摸排触角，发动综治、调解、治保、单位保卫人员、社区网格员和治安志愿者等社会力量开展排查走访、安全宣传，对发现的矛盾纠纷逐一登记建档，“一人一策”定期研判，确保底数清、情况明。行动以来，入户走访1565户6260人，预防可能激化升级发生“民转刑”“刑转命”案件2起。

以“调”为主，多方联动化解。发挥新时代的枫桥经验，将矛盾纠纷化解在基层。加强与司法、民政、妇联、信访、社区等部门的协作配合，建立矛盾纠纷多元化解的协作联动工作机制，推行“1+N”调解模式，对于一般性矛盾纠纷，实行随即处置、就地化解，防止演变升级、扩大影响；对高风险的矛盾纠纷及时上报分局防控治理分中心，由分局统一推送区委政法委进行提级督办。

刑侦、治安、督察部门要建立恶性案件联席会商机制，结合复盘倒查发现薄弱环节和风险隐患，联动有关部门进行防范治理；对经调解未能成功化解或矛盾可能激化、反复的疑难、复杂的矛盾纠纷，及时进行研判分析，采取领导包案、挂牌督办、集中交办等方式，集中攻坚化解。行动以来，共排查矛盾纠纷118起、化解113起，化解率95.76%。

以“民”为先，妥善处置警情。对涉及婚姻家庭矛盾及感情纠纷类警情加强预防和前置处理，对家暴警情坚持“三优先、三不”原则（优先接警、优先救助、优先处理，做到不推托、不搪塞、不敷衍），实现快速反应，及时处置，严格同步录音、录像，全面搜集固定现场证据，对屡教不改的，依法对违法行为人予以行政处罚。

2023以来，曲靖市公安局马龙分局受理并依法处置家暴警情146起，对家暴情节后果较轻的发放《家庭暴力告诫书》111份，治安处罚10起，回访家暴受害人136人次。

以“访”为本，提升群众满意度。建立矛盾纠纷排查化解跟踪回访档案，对矛盾纠纷跟踪回访细化分类，评估等级，社区民警根据矛盾纠纷等级，定期开展矛盾纠纷“回头看”，对调解成功的矛盾纠纷，三日内回访双方当事人，防止调而不解、解而不和；对可能升级的矛盾纠纷，做好教育稳控，防止矛盾激化，造成现实危害；对情况复杂的，实行分管局领导、所领导“双牵头”负责制，确保压实调处化解责任措施，做到对矛盾纠纷全部回访。

以“宣”为介，提升维权意识。结合“普法强基补短板”专项行动，联合妇联、综治、司法等相关部门，通过集中宣讲、以案释法、错时普法等方式，广泛开展以反家暴知识、家庭教育、防矛盾纠纷、防恶性案件为核心的普法宣传教育，为群众提供法律咨询及帮助，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法制理念，预防和减少群众的违法行为的发生，形成矛盾化解的“推动力”。

同时，依托微信、微博、网格微信群等载体，向妇女群众、家庭成员针对性宣传《妇女权益保障法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，适时开展守法提示、矛盾化解、心理疏导、困难帮扶，确保从源头预防婚恋家庭纠纷隐患。行动以来，共开展集中宣传5场次，发放宣传资料5600余份。