时代在变、时空在变、形式在变

但临沧110的职责使命始终不变

1997年，临沧公安开通110报警服务电话，至今已走过27年风雨。回溯临沧110的发展历程，临沧公安积极回应不同阶段人民群众对安全感的需求，持续提升接警处警、打击防控和指挥处置效能，始终坚定不移地与时代同行，与人民同心。

110，因民而生

1988年，临沧公安设立了110匪警电话，组建治安巡逻联防队33支281人。1997年3月，开通了110报警服务台，正式开展110接处警工作，报警受理范围既包括刑事治安案件，也包括交通事故、群众遇难遇险等。创建初期，办公条件十分简陋，仅有一间11平方米的值班室，两部老式电话，3名民警，却结束了老百姓需要上门报警的时代，当年接警量就达到1090次。

2003年6月，临沧公安成立行署公安局指挥中心，接警席位3个。2004年9月，临沧公安开始探索110、119和122“三台合一”建设，群众拨打任何一个号码，均由110报警服务台集中受理，形成集110群众求助报警受理、重要报警先期调度、122社会应急联动三大职能于一体的实战指挥部。“三台合一”之后，接警量成倍增加，2004年，话务呼入量超过17万次，有效警情达3.5万起。

110，为民而强

2009年4月，临沧公安对原指挥中心进行升级改造，建设完成实战勤务指挥调度平台，配备12台台式电脑、6台笔记本电脑、6块拼接高清大屏幕，并将公安网、互联网、视频监控网等接入指挥大厅，在各部门各警种选定专职联络员，形成集接警受理、综合指挥、通信调度、视频监控于一体的综合应急指挥调度体系。

从一部简单的电话发展到信息化接处警系统，从一间日常值班室发展到重大警务勤务的指挥中枢，临沧110报警受理也从日均10余起，到日均450起，通过110接处警抓获各类违法犯罪嫌疑人257名，破获各类案件462起，救助和服务群众358人次，真正做到服务于民、造福于民、取信于民，打实了深厚的群众基础，赢得了广大人民群众的信任和支持。

110，与民共兴

2021年以来，临沧公安按照“情指行”一体化实战化警务模式转型升级的总体部署，以打造情指中心实战化建设为龙头，在视频监控、囤警街面、动中备勤、动态预警、社会联动等中下功夫，引领带动警务模式转型升级，风险管控更加精准，警务运行更加顺畅，临沧公安110品牌的成色更足，人民群众的安全感幸福感更多更实在。

2022年，临沧公安围绕扁平指挥、精准调警、快速反应三大目标，在全市划定293个“1、3、5”分钟快反区域，组建重大敏感警情快反支援特勤队，建立城区一键封控和跨区域联合堵截制，实现重大敏感警情快接快处，使110防暴处突更加敏锐、迅速。

2023年上半年，临沧公安推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接、互联互通，通过“三方通话共商”和“工单互转部门一线”等方式转流非警务类警情，真正实现“1+1>2”的聚合效应，逐渐形成“服务找政府、危难找警察”的社会共识。自两个平台对接运行以来，实现电话互转和工单交办200余件，办结率100%，受到人民群众的一致好评。

临沧110报警服务台27年的成长、27年的历练、27年的风雨兼程，记录着公安民警的不易和艰辛，也镌刻着公安民警的忠诚和坚守。临沧110从来不是一个简单的数字，而是平安背后无数人民警察用汗水、热血、生命凝聚而成的坚定信念，在一代又一代110民警的共同努力下，临沧110这块金字招牌必将熠熠生辉、绽放光芒。（赵文龙）