今年以来，文山州马关县公安局都龙边境派出所坚持把提升群众安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点，以“民安、民声、民和”为着力点，积极回应群众的新要求、新期盼，让群众更满意、让工作更贴近民生、让警民关系更紧密和谐、让群防群治效用更加明显。

坚持民安至上 加强打防管控

夯实根基安民心

采取定时不定点与定点不定时巡逻相结合的方式，开展24小时网格化巡逻，挤压违法犯罪空间，将巡逻与盘查、检查、清查相结合，严格盘查可疑人员，检查可疑车辆和物品，对出租房屋、流动人口和复杂场所适时组织开展专项清查行动，做到在日常巡逻、管理、服务工作中，及时发现案件线索。

组织人员重点对边境生产作业点、出租房屋、流动人口居住地集中检查，全面深入摸排辖区流动人员情况，起底人员数据，及时发现和解决各类安全隐患。大力开展夏季治安打击整治及农村治安整治行动，始终保持对违法犯罪的严打高压态势，将打击整治边境地区突出违法犯罪活动作为常态性工作紧紧抓在手上，从严打击、从严管控，有效净化了社会风气。

今年以来，组织常态化开展“月光警务”巡逻260余次，组织集中巡查宣防30余次，都龙辖区实现治安警情、刑事警情、治安案件、刑事案件“四下降”。

坚持民声导向 畅通沟通渠道

亲情服务暖民心

充分依托微信、QQ等网络平台，通过答疑解难、征集线索、发布预警信息等加强警民互动，掌握民声、民意，了解民生诉求，把群众反映的问题有效落地核查处理并及时反馈结果，从实际入手解决群众问题，进一步增强群众安全感和满意度。以日常走访为载体，建立定期深入基层开展群众工作、弱势群体帮扶等工作机制，坚持开展警民恳谈、警营开放日等警民互动活动，认真听取辖区群众对公安工作意见建议，进一步扩大公安工作的影响面，树立良好队伍形象。

通过设立“留言簿”和发放“警民联系卡”等形式，做实群众有事找警察。同时，社区民警定期上门开展宣传，提高群众防范意识。

今年以来，共开展各类民生服务活动16次，结合村组会议、活动收集并解决群众急难愁盼问题8个。

坚持民和为要 深化警务创新

模式升级稳民心

都龙边境派出所充分发挥群众工作优势，全方位、多角度地开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在早在小。民警通过进社区、进村寨，力争第一时间发现不稳定因素和隐患，并第一时间进行引导和化解，全面做好矛盾的源头性化解工作。

全量起底辖区未化解矛盾纠纷，全面梳理存在重大风险的矛盾纠纷，做到“一事一策”“一事一专班”，做实做细风险隐患评估，并定期向地方党委和政府及相关职能部门汇报，把问题消除在萌芽、化解在源头、解决在基层，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标。

今年以来，排查化解各类矛盾纠纷63起，辖区实现矛盾零失控。