长期以来，文山边境管理支队都龙边境派出所坚持“专群结合、依靠群治”的工作路线，依托南疆国门服务队搭建“N+8+4+1”矛盾纠纷预防调处稳控机制，创新开展矛盾联调工作，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力营造安全稳定的社会环境。

5月2日一大早，文山边境管理支队都龙边境派出所社区民警韦玮就接到了文山州马关县都龙镇“南疆义警”老刘的电话。

“韦警官，活动室门口聚了好多人，我现在喊几个人先过去看看，麻烦你们也派人来处理一下。”身为“南疆义警”的都龙镇茅坪社区群众老刘在电话里着急地说。

几分钟后，韦玮和综治专干赶到了现场。经了解得知，原来是王某、李某夫妇因家庭琐事发生口角，进而发展到闹离婚，双方亲属在劝解无效的情况下纷纷站出来为对方争取权益，但因财产划分、子女归属等问题无法协商一致，导致矛盾激化。

为了防止王某、李某矛盾激化，韦玮和综治专干了解完当事双方的诉求后，便立即把情况告知了马关县人民法院都龙镇人民法庭和马关县司法局都龙镇司法所等部门。几分钟后，相关职能部门的工作人员和社区干部陆续赶到现场，对该纠纷组织开展了联合调解，在理清原委、讲明道理和积极调解后，王某、李某最终达成一致意见，双方矛盾纠纷得到顺利解决。

“矛盾纠纷就像火苗，必须尽早扑灭。如果不及时介入调解，矛盾就容易激化。我们充分发挥群众力量，每一个南疆国门服务队的队员都是摸排矛盾纠纷的好帮手，也是普通家庭、邻里纠纷的调解员，像老刘这样的‘南疆义警’还有近百名，都龙镇的矛盾纠纷基本上不会因为介入不及时而激化失控。”韦玮说。

近年来，都龙边境派出所充分发挥南疆国门服务队作用，组建了8个村（社区）调解委员会，探索形成了司法所、人民法庭以及都龙镇2个派出所、4个职能部门和镇综治中心组成“N+8+4+1”矛盾纠纷预防调处稳控机制，全面提升了职能部门发现、稳控矛盾纠纷的能力和水平，切实保证全镇范围内的矛盾纠纷发现得早、化解得好、稳控得住。

“边境辖区面积辽阔，人员居住分散，道路通行条件差，很多工作仅靠我们的力量是不够的，而我们创建南疆国门服务队就是为了让更多群众参与进来，用最短时间将各类矛盾纠纷化解在源头。”韦玮说。

矛盾纠纷的排查、化解、稳控是一个连续、渐进的过程，三个阶段缺一不可。对已接处纠纷的管理，都龙边境派出所牵头建立了“多方跟进、回访降级”的矛盾纠纷清零机制，职能部门、村社干部、社区民警负责开展“一日清、一周查、一月访”回访工作，南疆国门服务队队员负责关注、盯控重大敏感矛盾纠纷的当事人，及时发现风险漏洞，防止矛盾激化升级。2022年以来，都龙镇依托南疆国门服务队，累计排查化解矛盾纠纷400余起，辖区实现矛盾纠纷“零上交”“零升级”“零失控”。