在红河州元阳县人民检察院12309检察服务中心，有这样一支勇于担当使命的检察队伍，他们说，党员干部要找准“群众视角”、顺着“群众视线”，了解民之需、看清民之盼，瞄准干事之向、把握干事之要，把为民服务做实落细，奋楫为民第一线，争当群众贴心检察第一窗口。

“我带头”，多元化解“千家结”

“我们将努力把检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，使12309检察服务中心真正成为倾听群众诉求的窗口、保障人民权益的平台。”党组书记、检察长苏超说。元阳县人民检察院在12309检察服务中心建设中，做实检察长接待日工作，压实领导责任，“我带头”工作模式让12309检察服务中心工作更加有力。2023以来，受理群众来信来访41件次，群众满意率均为100%。坚持重要信访案件领导包案制度，积极沟通联系政府职能部门，为共同做好释法说理和化解矛盾纠纷凝聚合力，领导包案办理首次信访案件4件，包案率100%。

“我服务”，撑起司法“暖心伞”

“村委会工作人员给我打电话了，说是让我去工作呢，这样我的生活也算有着落了，真的非常感谢你们！”被救助人高某激动地拉着检察官的手说道。坚持以人民为中心，做细司法救助、矛盾化解、法律服务、便民联络四项工作，是元阳县人民检察院12309检察服务中心重点推进的工作方法。为达到司法救助最优效果，在坚持“应救尽救”“应救即救”的同时，主动对接民政、教育、妇联等部门，帮助未成年人、残障人士、贫困妇女等重点人员解决就学、就业等困难，不断提高社会救助的合力。2023年以来，办理国家司法救助案22件26人次，其中救助边缘易致贫户10件12人，贫困妇女及残疾妇女9件10人，未成年人3件4人，累计发放国家司法救助金17.7万元。

“我搭建”，架起检民“连心桥”

“点赞元阳县人民检察院，提前刻录好光盘，真暖心！”这是一位来自昆明的律师给予的好评。在元阳县人民检察院12309检察服务中心，这样的事情每天都在上演，副检察长刘庆华说：“服务群众之事皆无小事，我们只是做了应该做的。”元阳县人民检察院依托“小窗口”，搭建起检察机关与人民群众之间的“连心桥”，以更优更实检察履职答好司法为民新答卷。2023年以来，共接待律师、群众等查询案件141人次，受理辩护人、诉讼代理人各类申请材料500余份，公开案件程序性信息546件，为律师提供线上、线下多元阅卷服务182件次，依法听取律师意见507件次。