为全面贯彻落实省委、州委“利剑护蕾”专项行动工作部署要求，红河州泸西县紧扣“双下降一底线一扭转”工作目标，不断健全未成年人保护工作机制，充分发挥学生哨点作用，在金马镇策划试点了校内“心语悄悄话”信箱，作为学生情绪的小驿站，畅通了学生表达诉求、困难的渠道，帮助学校及时找准学生“病根”、“对症下药”，已经成为学生与学校沟通的“连心桥”。

完善学生哨点建设，小信箱发挥大作用。通过“心语悄悄话”信箱，让学生通过书信（纸条）这一方式，写下自己的小心愿、小秘密、小烦恼，表达对学校、老师的意见和建议、说出对小伙伴的悄悄话、倾诉成长中的困惑和烦恼，为孩子们搭建一个倾诉与宣泄的平台，及时化解学生心结。同时，校园“心语悄悄话”信箱在预防和整治未成年人违法犯罪上发挥了学生哨点作用，通过定期收集和分析信件内容，能够及时发现学生中普遍存在的心理问题或其他问题倾向，比如，部分学生反映的日常欺凌、打架等行为，能及时排查从而采取相应的预防和干预措施。这种前瞻性的工作方式，有效避免了学生问题的恶化和升级，保障了学生的身心健康。

明晰部门职能定位，强管理细耕责任田。在金马镇中小学校全覆盖设立“心语悄悄话”信箱，严格信箱开箱工作，全镇15所中小学由金马镇从镇级层面指定专人负责，于每周二、五进行开箱检查、收集和筛查线索，对信件进行逐一登记，分类为教学建议、生活服务、情感诉求、心理咨询等信件类别。针对涉学生安全等敏感信件，第一时间报专项行动工作专班负责人，由专班负责人及时组织专班成员进行分析研判，提出工作措施，并交办相关部门进行处置，实现事心双解，确保学生的问题和需求得到个性化的关注和解决。截至目前，金马镇“心语悄悄话”信箱累计开箱8次，收到信件202件，其中涉教学建议类18条，情感诉求类74条，生活服务类29条，学生人际关系类48条，其他33条。

建立“1+5”处置机制，促协作织密护“未”网。统筹中心学校、金马中学、民政、综治办、派出所、司法所、法庭、卫生院、团委、妇联、村组等力量，联合组建镇级干预处置工作专班，下设涉学校类、涉家庭类、涉法涉诉类、涉矛盾纠纷类、涉卫生健康类5个处置工作小组。充分发挥专班“统一协调、快速联动、便捷高效”的作用，对监测排查发现的问题，分类明确干预处置具体负责人。对于涉及学生安全、健康等紧急问题的信件，要求即刻进行干预处置，确保问题处置精准、快速。涉教学建议等其他类别信件要求24小时内及时进行干预处置，做到件件落实，事事回应。强化学校全程跟进力度，通过点对点沟通交流，面对面交心谈心，了解学生思想、心理、情感、学习、生活等状况，实施个性化帮扶和针对性关爱，确保及时回应和解决未成年人的需求和问题，最大限度消除涉未成年人风险隐患。截至目前，金马镇工作专班干预处置信件共53件，其中，涉学校类36件，涉家庭类12件，涉同学关系纠纷类3件，涉卫生健康（心理咨询）类2件，均按规定时限处置完毕。

泸西县“心语悄悄话”信箱是对学生心理疏导、问题解决的一种新模式、新载体，现已在全县各级各类学校推广安装“心语悄悄话”信箱，截至2024年4月16日全县231所学校已全部安装完成。透过“心语悄悄话”信箱窗口，悄悄开启学生的心扉、及时了解孩子的心理，做到问题早发现、早干预、早诊治，让“心语悄悄话”信箱成为化解学生思想矛盾的“保健站”，融洽师生关系的“缓冲站”，激励学生进取的“加油站”，预防和整治未成年人违法犯罪的“前哨站”，构筑起护未成年人健康成长的安全防线，让阳光照进每个孩子的心房。