“同志你好，我遇到个事，不知道要怎么办，听说你们这里有个咨询服务站，麻烦你帮我看看我这个事要怎么处理……”10月9日下午刚一上班，姚某某就急匆匆来到曲靖市法学会首席法律咨询专家服务站，咨询他与居民小组之间的土地租赁合同纠纷与赔偿问题。

促膝长谈，深入了解情况。看姚某某着急无奈的样子，曲靖市法学会相关负责人采用拉家常的方式为他缓解了焦急的情绪，并在仔细翻阅了他所提供的材料后，针对材料中没有反映出来的情况和细节问题，通过交谈进行了解和掌握，弄清了事情的来龙去脉。

匹配专家，确定首席人选。按照“一事一首席”“一事一专班”“一事一方案”要求，坚持专家与案件匹配的原则，曲靖市法学会通过比对专家库成员的研究领域和工作履历，最终选定曲靖市律师协会会长、曲靖市首席法律咨询专家作为提供此次法律咨询服务的首席咨询专家。

首席“把脉”，研提意见建议。经过联系，10月10日下午，各方就咨询人提出的相关问题和想法，从法律规定、个人利益等方面进行了交流探讨，并向有关人员了解了一些情况。经过研讨，咨询专家最终就该事件给出了三条处理意见和建议。

法理结合，提供参考意见。10月12日，曲靖市法学会首席法律咨询专家服务站坚持有利于问题解决的原则，从第三方的角度，客观公正地为咨询人解答了他所关心的问题和疑惑。如诉讼方面，提醒咨询人民事诉讼与行政诉讼要分开处理，注意双方的诉讼请求有没有法律依据、是否合理合法，要多换位思考；赔偿诉求方面，建议其先找有关责任部门协商处理，赔偿金额要符合客观实际，处理不了的再采取法律手段维护自身利益等。经过交流，姚某某说：“这些问题都是因为自己不懂法造成的，你的解答非常专业和细致，要是早点认识你就好了，早点来找你给我些意见建议的话，有些问题早就处理掉了，也不至于弄成今天这样。”