今年以来，昆明市东川区人民法院持续开展监督评价回访工作，积极落实司法便民举措，规范立案服务，以实际行动为群众办实事、解难题。

完善服务举措

东川区法院持续加强窗口工作，新增立案窗口1个，配备1名员额法官、1名法官助理专职负责立案审查工作，规范接待流程、接待用语，日均接待群众达70余人次、接听电话热线60余次。严格执行立案登记和诉讼风险告知制度，发放诉讼风险告知书1400余份，通过释法，让当事人进一步了解办案流程，对案件处理结果有心理预期。

着力转变作风

东川区法院将提升诉讼服务能力作为当前一项重要工作来开展，定期召开工作例会，对周内工作情况和存在问题进行分析研判，制定针对性举措。持续强化监督检查，不定期抽查立案、执行窗口，对存在的疑难问题开展分析、指导。抓实问题督办，对不满意评价意见和在立案突出问题专项整治过程中查找到的问题进行分析总结，完善相关制度。

强化队伍培训

东川区法院组织开展诉讼服务能力提升“大学习、大讨论”，对《民事案件案由规定适用指引》《中华人民共和国民事诉讼法》、立案操作过程、司法礼仪作风等相关规定进行学习，有力提升干警业务能力，转变司法作风，为当事人提供优质的诉讼服务。

下一步，东川区法院将继续坚持以问题为导向，树牢司法为民理念，持续在办实事、解难题上“出实招、见实效”，推动监督评价回访工作走深走实，不断提升人民群众的司法获得感。