近年来，德宏边境管理支队户拉边境派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持群众烦心事就是民警头等事，聚焦矛盾化解、案件侦破、治安防范等，通过深耕社区警务工作、主动服务群众、落实“派出所主防”要求，随时为群众排忧解难，最大限度将安全隐患消除在微末之中，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效维护辖区社会和谐稳定。

拆解“心墙”促和谐

2023年9月份，新民村委会河边寨村小组的老排与老永曾因院墙归属问题，心里的疙瘩一直解不开，更是在各自心里筑起了一道“心墙”。

户拉边境派出所始终坚持“小事不小看、小事当作大事办”的工作理念，全心全意为人民群众办好事、办实事。无论是邻里纠纷、家庭矛盾，民警凭借一张“婆婆嘴”、一双勤快腿，走出了一条为群众解难题、化纠纷的爱民之路，换来群众的心安和心宽。

了解详细情况后，该所联合相关部门采取“面对面”的调解方式。经过该所民警多次耐心劝导，两家人终于认识到自身问题，最终握手言和，隔在邻里之间的一道“心墙”被彻底瓦解。

“邻里纠纷、感情纠葛……我们让社区民警带着目标下社区，对排查出的矛盾纠纷实施‘派单制’，明确化解责任、时限，将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层。”该所教导员杨永刚说。

今年以来，户拉边境派出所累计排查矛盾隐患26起，化解纠纷26起，辖区内矛盾调解成功率达到100%，群众幸福感显著增强。

千里寻亲暖人心

今年1月，一面写有“人民警察为人民、热情服务寻亲人”的锦旗跨越2000公里送到了民警谭家泉手中，感谢他为群众找到了失联30年的母亲和家人。

原来，2023年11月，户拉边境派出所户籍室接到一通来自湖南金某某的寻亲求助电话。

户籍民警谭家泉接到求助电话后，第一时间到遮焕村走访调查。经过1个多月的调查，民警核实到金某某的同胞姐姐，便告知其姐姐的联系方式，金某某联系上姐姐后一家人非常激动，相聚时，姐妹俩对民警连连道谢。

自开展便民服务以来，该所本着“为民纾解难题、接诉即办”初心，不断强化服务意识，提高服务质量，扎实开展我为群众办实事工作，得到辖区群众高度赞誉。

追赃挽损赢民心

2月25日，群众郭某报警称，自家价值7万余元的黄金首饰被盗。民警立即赶赴案发现场进行调查取证。

户拉边境派出所锚定“快破大案保平安，多破小案促民生”，不断深化侦查打击一体化，该所加快构建“预防打击、精准打击、高效打击”工作格局，主动进攻、以打开路，对违法犯罪形成强大震慑，给群众实实在在的安全感。很快，民警通过调取被盗现场周边的视频监控及现场走访摸排，警方迅速锁定犯罪嫌疑人赖某，为郭某追回价值7万余元的被盗财物。

为坚持警务围着警情转、民警围着百姓转，该所紧盯小案不放松，全力做到民生案件快侦快破、即发即破，不断加大入室盗窃、盗窃车内财物等多发性案件打击力度，社区民警联合街道干部、网格员建立“精准反诈工作群”，每日通报发案情况和预警信息，实时掌控辖区动态。