北京的李奶奶因为看中了普洱的气候环境，2年前在普洱市思茅区买了房，过起了北方常住、南方过冬的“候鸟”生活。可当冬季来临，她再一次回到南方的家时，却遇上了一桩烦心事……

回到思茅区的家后，李奶奶经常被楼上住户传来的摔门声、脚步声、硬物落地声等各式噪声搅扰，患病需要静养的老人无奈之下联系了楼上屋主张女士，却惊讶地得知房屋已被改为了民宿，噪声正是不同的住客发出的。

此后，李奶奶多次与张女士进行沟通，要求其对房屋进行整改，尽可能减少噪声对楼下邻居的干扰。起初张女士态度友善、积极配合，但几番来回后，张女士开始拒绝沟通，她认为自己已多次按照对方要求对家具进行整改、张贴禁止噪声提示、对住客进行提醒，已尽力将声响控制在合理范畴内，楼下住户对于合理限度范畴内的声响应当予以容忍。

双方僵持不下，矛盾不断升级。李奶奶多次报警，并向物业、社区进行投诉。民警及社区工作人员多次上门调解未果。为尽快缓和邻里关系，妥善解决矛盾纠纷，城南社区联合思茅区人民法院，南屏镇政府、司法所、派出所针对矛盾纠纷展开调解。收到纠纷线索后，承办法官全面了解相关情况，从促进邻里和谐、修复双方关系的角度出发，认真研究调解思路与方法。

调解过程中，李奶奶情绪激动，张女士一方则愤愤不平，认为李奶奶要求不发出声响的程度实属刁难，不愿再做任何让步。各单位工作人员随即对当事人进行劝解疏导。法官结合民法典中的相关规定和类似案例展开释法说理，指出业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房，即便被告的经营行为已向相关部门报备，其改变住宅房屋用途亦必须经有利害关系的业主一致同意。

此外，法官还阐明了诉讼利弊，并针对张女士空置的房屋给出合理可行的建议。在各单位的通力协作下，张女士最终决定放弃民宿经营改为对外长租，至此，这起僵持了四个月的邻里纠纷成功“破冰”、圆满解决。

此次调解是思茅区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的又一生动实践。让最熟悉社区基本情况的人动之以情，让最权威的纠纷化解部门晓之以理，高效的协作衔接机制充分激发了矛盾纠纷化解合力，切实做到把矛盾纠纷化解在基层，把纠纷解决在萌芽状态。