群众利益无小事

一枝一叶总关情

怒江公安始终以实际行动

提升“公安温度”

增加“幸福厚度”

赢得群众真心点赞 此时无声胜有声

一页无声的文字

一个简单的手势

两张满意的笑脸

……

近日，怒江州政务服务大厅泸水市公安局出入境管理窗口迎来了一名特殊的申请人。她走到窗口，面对窗口工作人员一言不发，只是不停打手势，这时窗口工作人员判断她为聋哑人，于是拿出纸和笔及通过手机短信与申请人进行“交谈”，耐心地询问申请人需要办理什么业务。

经过与该名女子“笔谈”，工作人员了解到申请人需要办理护照，但不知道需要什么申请材料。窗口办事人员耐心细致地在纸上向其解答办理护照所需的材料、缴费方式、取证方式等。在申请人了解完整的办证流程后，民警贴心地引导该申请人采集制证照片、现场采集指纹、缴费等一系列操作流程，顺利为其办完所有手续。

同时，为确保申请人顺利拿到护照，在怒江州公安局出入境管理处的大力支持下，积极联系到省公安厅制证中心，告知申请人的特殊情况，让快递员通过短信的形式通知申请人取证。

临别时，申请人和某某对民警的暖心高效的服务非常满意，激动地向民警竖起了大拇指，用“无声”的方式向民警表示了感谢。