警务室作为派出所的延伸，在掌握社情民意的同时，也为群众排忧解难。一直以来，怒江州福贡县匹河边境派出所托坪警务室以社区警务为依托，做细做实服务群众、隐患排查、反诈宣传等工作，推动警务工作提质增效，有力打通服务群众“最后一公里”。

火灾无情人有情民警灭火暖人心

“感谢警察同志，幸亏你们及时赶到，不然都不敢想象会发生什么，真是太谢谢你们了！”匹河乡五湖安置点居民和某激动地握着民警的手连声道谢。

4月25日15时许，托坪警务室民辅警在匹河乡五湖安置点巡逻途中，发现一居民楼起火，滚滚浓烟不断从窗户向外冒出，民辅警立即从居民楼中取出灭火工具赶赴现场。到达现场后，只见火势较大，令人窒息的浓烟充斥着整个房间，伴着烧焦的刺鼻味道。情急之中，民警迅速切断电源，并使用灭火器、水桶等灭火器材奋力灭火。经过十几分钟的紧急处置，民辅警成功将火扑灭并进一步进行细致检查，防止火源复燃。

经查，此次起火原因可能是电路老化导致。所幸民辅警发现及时、反应迅速、现场处置到位，火情第一时间得到控制，无人员伤亡。

尽心为民办实事贴心服务解民忧

该警务室民辅警在下乡时接到一驻村干部求助称：“我们村有一位87岁的老人，身份证、社保卡等相关证件不慎丢失了，现在急需办理相关证件，但老人年事已高，行动不便，无法到派出所办理身份证，请你们帮帮他。”群众利益无小事，了解情况后，该警务室负责民警立即将老人的情况记录下来，并将此情况向所领导请示汇报，在得到所领导批准后第二天便带着相关设备来到老人家中。为了给老人家拍一张合格身份证照片，民警为老人梳洗一番，仔细整理头发和衣服，选取最佳的拍摄角度，在整个拍摄过程中，民警耐心与老人交流，最终顺利完成了各项制证信息采集工作。“都是好孩子，好警察，辛苦你们大老远跑来为我办理身份证，谢谢，谢谢！”临走时，老人感激万分、连连道谢。

织密治安防控网 提升群众安全感

该警务室立足辖区实际，不断拓展平安建设的深度和广度，继续筑牢社会治安群防群治防线，扎实做好社会治理工作，着力提升辖区群众安全感。警务室民警积极联合网格员，结合辖区实际情况，深入警情高发、交通安全隐患高、监控死角等区域进行巡逻，在巡逻的过程中锤炼洞察力，提升责任意识，对可疑对象进行盘查，对不良行为进行劝阻，切实做到及时发现、严格排查、及时消除，全面提高群众的安全感、幸福感，以实际行动守护一方平安。

线上线下齐发力 守护群众“钱袋子”

“大哥，这都是发生在我们怒江的电信网络诈骗案例，我们一定要提高警惕”“大妈，您手机上有‘国家反诈中心’App吗？这个App一定要下载安装，能帮你预防电信诈骗。来，我帮您下载。”该警务室民辅警针对电信网络诈骗犯罪问题，开出一系列治理良方。

“线上”依托警民联络微信群、朋友圈搭建宣传平台，不定时推送各类反电信诈骗宣传链接，结合案例、诈骗手法开展宣传。“线下”依托日常接处警、警民座谈会、入户走访等活动，积极向当事人宣传反诈防骗知识和技能，引导群众积极下载安装“国家反诈中心”App,切实让宣传和预防电信网络诈骗成为该警务室的一项常态化工作。（王碧英）