岁末年终，是各项工作的汇总期。这天傍晚，匆匆吃过晚饭，曲靖市麒麟区寥廓街道副主任马薇赶回办公室，全身心投入寥廓司法所白天调解案件卷宗材料完善处理工作中，为第二天双方当事人签订调解协议做准备。

年关临近，劳动人事争议纠纷进入高发期，寥廓街道矛调中心接到的咨询和调解案件骤增，为解决好广大劳动者的“烦薪事”，马薇和街道的劳动关系协调员把大量精力投入帮助劳动者讨薪工作中。

“一年来，我们寥廓街道调解矛盾纠纷成功率达98%，司法所和律所开展‘所所对接’合作，破解了很多调解难题，啃下了一个个‘硬骨头’。‘所所对接’真是一项好举措，这得感谢我们的马副主任。”专职调解员刘海燕口中的马副主任就是原寥廓街道司法所所长马薇。

设立婚姻家庭辅导室解纷

马薇在司法所所长岗位上工作3年多，凭着出色的工作能力、忘我的奉献精神、突出的工作成绩，赢得了同事和群众的高度评价。今年上半年，她到寥廓街道办事处担任副主任。鉴于她在司法所期间的出色表现，组织安排她分管政务、劳动监察等工作，让她继续发挥调解优势作用。

“小马年轻有为，她手上调解过上亿元的纠纷，大小矛盾她都调，是一名调解能手。”专职调解员唐金定说。

2020年，刚上任寥廓司法所所长的马薇就遇到新冠疫情防控的严峻考验。她主动作为，积极思考，创新远程调解和线上普法工作。疫情防控期间，寥廓街道调解、普法等工作开展得有声有色。

针对辖区婚姻家庭矛盾频发的实际，马薇通过总结经验，认为引入妇联和心理咨询师的力量参与调解可以大大提高调解成效，于是她设立了婚姻家庭辅导室。婚姻家庭辅导室除了提供法律服务，还能帮助当事人排解婚姻家庭危机、引导当事人正确处理家庭矛盾和人际关系等。婚姻家庭辅导室建成当年妥善化解婚姻家庭纠纷59件，有力保护了妇女和未成年人的合法权益。

建立分级多元调解服务体系

针对街道调解人员专业化水平不高、力量薄弱以及阵地碎片化的问题，她深入思考、积极改进。

她联合法院等相关部门建立“三调联动、五调对接”的分级多元调解服务体系并实现实体化运行，根据辖区内高发、易发的婚恋、劳动争议等6类矛盾纠纷，与行政主管部门联合成立相应的调委会。同时广泛吸纳两代表一委员、法官、检察官、律师、乡贤、社工和心理咨询师等具有专业性和代表性的人员充实到调解员队伍中，做到矛盾纠纷源头预防、实质化解。

在担任司法所所长的3年多时间里，马薇多次受到表彰。2022年2月，被曲靖市委、市政府授予曲靖市2021年度“十佳政法干警”荣誉称号；2023年6月，被麒麟区委、区政府表彰为麒麟区2022年度高质量发展贡献奖先进个人；2023年9月，被麒麟区委表彰为麒麟区作风革命、效能革命表现突出优秀干部；2023年9月，被司法部授予“全国模范人民调解员”。

“马薇思想非常活跃，方式方法多，真是调解的一把好手。”曲靖市司法局局长李四荣对马薇的工作能力给予肯定。