有这样一个集体，他们平均年龄58岁，干起事业来却雷厉风行，足履实地；有这样一个集体，他们几乎都是舍小家为大家，却把保一方平安当成最重要的“家事，心头事”；有这样一个集体，他们只有寥寥数人，却是一支精锐之师，充满凝聚力和战斗力，这个集体就是昆明市石林县公安局岔口派出所的社区民警。

人民至上，做一个为民服务的“解忧人”

在岔口派出所工作，涉及的求助、纠纷情况较为复杂，牵扯面较广，既要遵循法律法规规定，还要尊重当地的风俗约定。为切实化解群众的矛盾纠纷，民警杨旭将“解群众之所忧、救群众之所急、排群众之所难”作为自己的工作原则，认真践行新时代“枫桥经验”，切实将服务触角延伸到群众家门口。

2022年8月，白龙潭村村民赵某兄弟俩因宅基地纠纷发生争吵、冲突，村委会多次调解未果。村干部找到民警杨旭请求帮忙调解，杨旭在了解双方的意见和诉求之后，本着公平、公正、公开的原则，通过相关法律教育、政策说明后，晓之以理、动之以情。经过3个多小时的调解，兄弟二人最终达成一致意见，在大家的见证下，民警杨旭在两家宅基地中间画上了一条“公平线”，这条线也是促进兄弟和睦的“感情线”。正因为杨旭调解纠纷有耐心、讲道理，村民对他十分信任，无论村中大小事，都会找他帮忙。

社区是一个大家庭，小矛盾、小纠纷层出不穷，但杨旭深知，这些外人眼中“小事”和“闲事”却是老百姓生活中的大事和要事，他一直把“抓小事”和“管闲事”当成社区管理工作中的“分内事”。从多年的社区工作中，杨旭总结出“不慌、不急、不躲”的化解矛盾“三不”原则。“不慌”即遇事不慌乱，了解清楚再行事；“不急”即调解不急躁，莫受双方情绪扰；“不躲”即有求不躲避，大事小事别嫌烦。

脚踏实地，做一个“了如指掌”的“明白人”

民警许伟深知在基层工作，群众基础是关键。他从最基础的熟悉户情入手，积极开展民情走访，将自己的姓名、警号和联系方式制作成警民联系卡和联系牌，联系卡用于入户时使用，联系牌张贴在警务区。每次进村入户，他都边走访、边调查、边登记，逐一到群众家中登门拜访，通过拉家常、送温暖，进一步开展法律法规、安全、禁毒、反诈等宣传活动，面对面倾听辖区群众对公安工作的意见和建议，并对在走访中发现的、群众反映的治安热点难点问题进行梳理总结，积极寻找解决办法。

在走访过程中，许伟发现老百姓求助最多的就是留守老人走失问题，为此，他积极向所领导反映，在辖区内的所有自然村建立“温馨港”救助机制，有针对性地关注走失的老年人群体，真正为老年人筑起一道安全屏障。

在岔口派出所工作的6年时间里，许伟走访的足迹踏遍了辖区的每个村居，他凭着一股不屈不挠的精神，赢得了群众的赞誉。“对社区现状底数清、情况明，是社区民警的基本功。要做好社区警务工作，就得挨家挨户走，做到心中有数”。这是许伟的心得体会。自成为社区民警的第一天起，他便深入社区、扎根社区，主动与群众打招呼、拉家常，深入了解社情民意，不断完善更新基础台账，力争做“了如指掌”的“明白人”。

扎根基层，做一个社区平安的“守护人”

社区无大事，件件百姓事；社区无小事，事事牵人心。许光忠在日常工作中，坚持从群众身边的小事做起。今年1月底的一天，辖区居民张某在网上与客服聊天后，准备贷款15万和网友一起通过“天使”App投资理财，家人怎么也劝不住，无奈之下，张某的家属只好向许光忠求助。许光忠上门后翻开笔记本，“你看，哪年哪月，哪家哪户，某某某也是和你一样投资理财，被骗了几十万……”一个多小时的交谈，他从身边警示案例说到反诈防骗要点，再到破案挽损难点。张某终于恍然大悟：“差点被骗了15万！”

近年来，许光忠靠一张“婆婆嘴”，累计开展反诈集中宣讲100余次，成功劝阻群众100余人次，获得群众的一致好评。今年以来，他管辖的社区电诈案件发案数同比下降35％，多个小区更是实现全年“零发案”。这些都是许光忠做好平安“守护人”的缩影。有效降低发案率，维护好社区治安秩序，扮好“守护人”角色，一直是他坚持不懈的工作目标。

用心用情，做一个群众身边的“知心人”

为全面掌握辖区帮教人员的思想状态和活动轨迹，进一步做好帮教人员思想工作，有效消除各类不稳定、不和谐因素，民警马明金每月都会深入辖区对帮教人员进行走访谈心。马明金喜欢用“聊家常”的方式，详细了解帮教人员近期的家庭、生活、就业情况，从而更好地掌握他们的思想动态，及时对他们的精神生活压力开展疏导，尽力帮助他们重新回归社会。

同时，他还会向家属认真询问帮教人员的近况，认真倾听家属的意见、建议，赢得家属们对帮教工作的理解和支持，让帮教人员和家属切实感受到党和政府的关怀，坚定生活信心，提高帮教对象遵纪守法意识，确保辖区社会治安持续平稳。

民警马明金始终牢记宗旨使命，警心如磐，坚持把“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作理念深深植入思想，把忠诚贯穿始终，把群众放在首位，力争进一步做好、做实辖区群众工作，拉近与民距离，做群众的“知心人”。

从忐忑到从容、从青涩到成熟，十余年的默默付出，石林县公安局岔口派出所的社区民警们建成了一座走进百姓心中的“警民桥”，十余年的风雨磨砺，岔口所社区民警们变成了一块块通往社区平安的“铺路石”。在很多人眼里，他们的工作或许很平凡，但平凡的脚步也可以丈量出不平凡的行程，平凡的工作也能书写出不平凡的人生，平凡的岗位也能铸就出不平凡的事迹。在以后的日子里，他们会坚定不移、一路忠诚地走下去……