今年以来，文山州麻栗坡县公安局铁厂边境派出所始终把辖区群众安全感和满意度作为衡量和检验工作的根本标准，不断探索创新服务工作方式和方法。牢固树立为民服务的宗旨，坚持为群众办实事、解难题，全面加强和改进群众工作，努力构建和谐警民关系，着力实现群众安全感和满意度的“双提升”。

小卡片大作用，警民联系卡联系警民心

“老乡，这个是警民联系卡，你们遇到困难或者有事咨询随时都可以联系卡片上的民警。”警民联系卡是落实派出所主防工作和便民服务的一项举措，方便社区民警开展社区警务工作，更高效地服务群众，把警务、服务延伸到群众家门口。

通过发放印有“民警姓名、警号、照片、联系电话、监督电话、24小时报警电话”等内容的“警民联系卡”，进一步拉近社区民辅警和群众的“零距离”交流，有效提升社区民辅警与辖区群众的相互知晓率，使需要帮助的群众有大情小事足不出户就能得到便捷的服务，不仅方便群众办事，也方便民警及时了解民情、为民排忧解难，让辖区群众真正感受到民警就在身边，实现“24小时”服务群众，在警民之间建起一座便捷的服务桥。

张贴“民警提示”海报 提升群众反诈意识

“什么是电信诈骗，谨防电信网络诈骗，任凭骗术千万变，我不掏钱应万变。”“温馨提示：吃不准，弄不明，不要汇款，请联系我们！”……类似这种内容的“警示海报”出现在铁厂边境派出所辖区人员密集场所的醒目位置，这是铁厂边境派出所为加强反电信网络诈骗宣传而采取的一项新举措。

为有效遏制电信网络诈骗发生，全力守护人民群众的“钱袋子”，铁厂边境派出所不断打好防范诈骗“组合拳”。社区民辅警在辖区内全面开展反诈宣传，悬挂反诈标语、发放宣传单、微信转发；短信群发，播放“大喇叭”，下载“国家反诈中心”App、安装“金钟罩”，张贴“民警提示”，将反诈知识入脑入心，营造“全民反诈、人人参与”的浓厚氛围，切实让广大群众远离电信网络诈骗。

走访发放“一封信” 架起警民“连心桥”

岁末年初是安全生产的关键时期，也是事故多发的特殊时期。为确保大家生命财产安全，铁厂边境派出所组织民辅警到辖区发放《致铁厂乡老百姓的一封信》，并开展道路交通安全、防火用电用气安全、远离“黄赌毒”、缉枪治爆、反诈知识等法治宣传活动。

认真倾听群众的心声，就群众关心的治安防范等问题进行交流，真正把“致群众的一封信”宣传知识普及到每一名群众中，进一步密切警民关系，全力构建政府、公安机关与群众之间的友好“桥梁”，提升为民服务的精准度。

开展“所长接待日” 警民沟通“零距离”

每逢“赶集日”就是铁厂边境派出所的“所长接待日”，利用赶集日群众“顺道”到派出所办事为契机，深入联系群众，了解群众对急难愁盼问题和意见诉求。

与群众面对面、心贴心沟通交流，为群众解答疑惑、提供法律咨询、开展法治宣传，还及时收集、记录社情民意，对群众反映的大小问题进行整理，尽快予以解决，并妥善回访、答复群众，做到“事事有着落、件件有回音”。

由原来的被动等群众上门改成“开门接访、主动约访、上门回访”，进一步拓宽民警与辖区群众的沟通渠道，密切了警民关系，让群众满怀希望而来，带着笑意而归。