近年来，普洱公安聚焦主责主业，坚持问题导向、源头治理，不断擦亮平安建设底色；围绕中心大局，坚持主动靠前、挺膺担当，以深化公安改革创新为抓手，奋力推进公安工作现代化，确保全市政治社会大局持续安全稳定。

深化“放管服”改革 擦亮便民服务底色

2023年以来，普洱市公安局思茅分局深入贯彻落实公安部服务保障高质量发展26条措施，坚持以人民为中心，继续深化思茅区户籍“放管服”工作，努力践行“我为群众办实事”实践活动，全力推进思茅“跨省通办”、居民身份证AI系统办理等高频户政业务，力求在受理、办理户政业务中，更便民更高效。

简化流程，即来即办

下放审批权限，缩短审批时限。通过梳理、减重瘦身审批业务，依托“互联网+公安政务服务”平台，实现户政业务审批权“放到底”，由户籍窗口直接审核办理，让群众到窗口当场办结。例如，临时身份证办理时限由原来的3个工作日缩短到立办立结，实现群众一次通办。

简化办理流程，规范申报材料。取消一些不必要的证明材料，优化群众业务办理流程，并将规范印发至各派出所，户政窗口将办事指南上墙公示，通过多渠道向市民广泛宣传，设立便民服务架，摆放业务指南卡片，让办事群众对所需材料一目了然。

增添户政便民设施，推行智能自助服务。在政务服务大厅增添预约、申办、缴费、认证、打印、查询等多功能自助服务一体机，将以往耗时30分钟的办证时间缩短至现在的5分钟，实现即来即办，速照速办。

细化措施，便民利民

为进一步提高政务服务质效，打造有温度、有速度、有深度的服务品牌，思茅公安牢固树立全心全意为人民服务的理念，做实做细各项便民利民措施。

建立快速办证“绿色通道”。针对特殊情况下群众的急需用证，例如高考、各类职业资格考试等，通过设立专门的窗口或办公室，并配备有经验丰富、高效率的工作人员负责处理特殊情况下的紧急办证需求，一旦接到此类申请，优先受理、加急制作，确保满足群众急需用证需求。

推出上门办证服务。针对辖区一些特殊群体（如老年人、残疾人）办事不便的困扰，积极将服务窗口“搬进”群众家，提供一站式“上门办证”服务，通过转变思路，从“你来办”向“我去办”转变，真正让便民服务落到实处，全力解决老年人、残疾人家庭办证难的问题。

推出工作日延时办公与周末办证服务。为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，积极推行延时服务，对在临近或下班时间前来办理业务的群众提供延时服务，只要窗口仍有办事群众，工作人员便会主动延长下班时间，直到办完最后一件事。同时，针对“上班族、上学族”工作日没空办理证件的现实问题，推出周末办证服务，尽最大可能满足群众办证需求。

推出预约办证服务。群众可以通过电话、微信等方式进行预约，预约成功后，只需在约定时间前往办证窗口，即可享受优先办理服务，有效减少排队等待时间。