今年1月初，曲靖会泽县公安局矿山派出所接到浙江绍兴小张的求助电话。小张告诉民警，自己母亲现年50岁，30多年前从云南会泽出走至浙江绍兴，并在绍兴结婚定居，因一直没有户口和身份证，给母亲和家人生活造成诸多不便。

小张反映，其母亲姓张，因智力偏低，离家时间太长，详细的出生地记不清楚，只记得乡镇上有一个地方经常在采矿，自己上网多方查找后认为有可能是会泽县矿山镇，便查到矿山派出所的电话，电话向民警求助。

挂断电话后，民警排查辖区1990年前后外出未归的张姓女子信息，并逐一走访。最终，确认了报警人母亲为矿山镇二关营村1989年外出未归的张树存（化名）。

民警工作得知，张树存1989年因家庭矛盾负气外出后一直未归，家人多方寻找无果。现其父母均已过世，有一个弟弟张树友（化名）生活在二关营村。张树友在尘封多年的木箱内找到一张手写的张树存身份证，这令民警感到十分高兴。

得知消息的小张于春节后驾车带着母亲从浙江绍兴回到矿山，在民警的帮助下，张树存与弟弟张树友一家团圆。小张告诉民警，因为母亲没有户口，办不了身份证，生活十分不便。这几年一直想着带母亲回老家寻亲，补办户口。

民警在确认张树存身份后，经向市、县两级公安机关相关部门汇报，收集和录入相关材料，按规定为张树存恢复户口，并于2月6日，将新办好的户口簿交到张树存手中。目前，张树存的身份证正在办理中，待办好之后会直接寄到张树存家中。