“你好，这里是大理市公安局，有什么可以帮您？”报警电话不断在大理市公安局“110”报警服务台响起。

2022年，大理市公安局报警服务台接警22.9万次，平均每180秒就会接到一通报警电话。在这里，大理市公安局365天、24小时不断线守护着每一位群众。

近年来，大理市公安局牢记“110”工作的新要求，不断制定完善各类应急处置规范，实行“7×24小时，365天运行”的工作模式，开辟了电话、短信、微信、抖音等渠道的报警方式，让百姓在寻求帮助时更加方便。

大理市的299所中小学及幼儿园设置了“一键报警”装置，实现了学校与“110”指挥中心及辖区派出所的紧急联系。在重要区域，大理市公安局24小时屯警，遇到突发警情可以就近调配，民警可以第一时间处置。“城市快警”模式运行三年，机制、体制也已经成熟。目前，大理市公安局可以实现重大警情3分钟内实现90%以上的有效覆盖。并创新“二次报告”制度，全面推动“研、交、办、督、结、评”全流程闭环管理。

大理市公安局指挥中心主任赵建红说：“大理市公安局指挥中心是联系群众、服务群众的重要窗口，指挥中心也一直以‘再快一秒，群众安心九分’为宗旨，全体民警、辅警用热心、爱心、细心，解决群众的‘急、难、盼、愁’。”

在全体民警、辅警的共同努力下，大理市公安局的工作得到了群众的一致认可。1月6日，大理市公安局从全省129个县市区中脱颖而出，被确定为全省“2022年度星级110报警服务台”，成为21家“星级110报警服务台”之一。

荣誉的背后离不开全体警务人员的无私奉献，疫情期间，指挥中心陆陆续续有警员“倒下”，但是指挥中心仍然24小时运转不停。

大理市公安局指挥中心民警杨一松说道：“我们的工作就是与群众沟通，很多同事感染了新冠，轻症的同事坚持带病上班。在人手最紧张的时候，整个指挥中心只剩下了两个人在值守，指挥中心的每一位同事都很不容易，大家的奉献精神很让人感动，没有人因为生病退缩，大家都是‘我还挺得住，我能上’。”

获得的荣誉是一针“强心剂”，鼓舞着大理市公安局“110”报警服务台的每一位警务人员。

未来，大理市公安局会继续发挥应急突发处理、打击犯罪、治安防控等各项职能，全心全意为群众服务，有力有效维护全市社会政治稳定和治安大局平稳。大理市公安局“110”报警服务台依旧24小时不断线，守护群众平安。