为深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实凤庆县委、县政府和上级公安机关关于推进政务服务改革、优化营商环境的安排部署和要求，临沧市凤庆县公安局及时成立由治安、交警、出入境、禁毒、网安、信访及凤山派出所等警种组成的公安政务综合服务体，于2022年12月30日顺利进驻县政务服务中心。自进驻以来，凤庆县公安局以“三项行动”加强公安政务综合服务，助推全县优化营商环境建设。

实施服务能力大提升专项行动

为落实推动公安政务服务“一门通办”“一窗通办”“一网通办”要求，县公安局联合县政务服务管理局对进驻的10名民辅警进行全面细致的业务培训，对各项公安政务服务事项的内容、环节、流程、时限、技术、方法、纪律等进行全方位培训，使进驻的民、辅警熟悉掌握各项公安政务服务事项现场办、网上办、自助办的业务知识，全面提高公安政务服务的能力和水平，确保线上线下并行提供服务，满足企业和群众的多样化办事需求。

实施公安政务服务事项认领率、进驻率大提升专项行动

严格按照省公安厅、市公安局关于公安政务服务事项“应领尽领”“标准化”和“应上尽上”的要求，组织工作专班对公安部“互联网+公安政务服务”平台中的事项开展认领、填报和发布工作。目前已按要求全部认领完毕，并对认领事项办理所需的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、申请材料等标准要素补充录入，作为指引群众申办业务的标准。通过“综窗”和“专窗”相结合，按照承诺件和即办件两种情形，推动全县公安机关政务服务事项全部纳入县政务服务大厅集中办理，加强与各类寄递企业的合作，降低企业和群众办事成本。

实施政务服务便利度大提升专项行动

规范政务服务窗口业务办理。杜绝“明进暗不进”情况，健全完善“首席事务代表”制度，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。设置综合窗口，整合部门单设的办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，推动“一窗受理、综合服务”。同时，落实政务服务自助终端建设，全面推行24小时自助服务。全面落实延时服务、告知承诺、容缺受理等优化服务措施。