10月17日下午，昭通市委常委、政法委书记、市信访工作联席会议召集人马忠华l来到市信访接访大厅，现场接待来访群众，强调要认真倾听群众呼声，用心用情化解难题， 把信访工作做到群众心坎上。

在接访现场，调研组认真倾听，详细记录，就细节问题与来访群众深入交流，详细了解情况。并督促相关部门要积极担当作为，密切配合，拿出切实可行的解决方案，及时化解群众反映的合理诉求，用心用情用力把群众信访事项尽早解决到位，切实维护群众合法权益。

现场接访结束后，调研组与相关部门沟通交流意见建议，并来到市信访局视频接访室，采取视频连线方式了解永善县、盐津县信访工作开展情况。

调研组指出，群众利益无小事，信访问题解决得好不好、及不及时，是践行以人民为中心发展思想的试金石。

调研组强调，要始终把群众放在心上，把解决群众“急难愁盼”问题作为干部工作的落脚点，深入基层，与群众交流，关心群众的实际生活困难，帮助群众解疑释惑，架起与信访群众有效沟通的桥梁。

要始终把化解抓在手上，直面问题、直面群众，主动走到意见最大、问题最多的地方，对不稳定因素和各种可能引发信访的苗头性、倾向性问题，进行排查化解，依法依规解决群众合理诉求。

要始终把责任扛在肩上，充分发挥信访工作联席会议作用，压紧压实属地责任、主管责任，严格落实领导干部下访接访、包案化解制度，切实将风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。（鲁洪彬）