杨东，男，1975年10月26日出生，中共党员，大学本科学历，现任德宏州公安局交警支队车管所所长。1995年毕业于云南省交通学校交通监理专业，先后在盈江县公安局交警大队任交通事故处理民警、内勤、中队长、副大队长、大队长，后筹建瑞丽高速交巡警大队任负责人，2016年3月调至交警支队车管所任所长至今。

爱民之事皆溪流，小溪可成江河；平凡日夜皆繁琐，细碎铸就豪迈。从警二十多年来，杨东把满腔赤诚献给自己热爱的公安交警事业，把对人民群众朴素而深厚的感情融入平凡的岗位，竭诚尽智为群众办好事、做实事、解难题，以服务无止境的理念，擦亮交管工作的“小窗口”，为群众提供“大服务”，成为德宏公安交警的一面旗帜。因工作成绩突出，杨东先后被云南省公安厅评为全省优秀交通警察并记二等功一次，被州公安局记三等功一次、嘉奖6次。

真心真情为民，他是群众“有求必应”的车管所长

在服务日常工作中，杨东始终认为“服务群众无小事”，他经常挂在嘴边的一个词是“换位思考”：“假如我们是来办事的群众，我们期望得到什么样的服务？”

“和我们就像亲戚一样的所长。”周大姐提起杨东就竖大拇指。

2019年，家里喜提新车，周大姐带着儿子高兴地到交警支队车管所办落户。准备使用原来保留的车号牌时才发现，由于原车登记的老身份证与现用身份证不仅证号不一致而且名字也不一致（同音不同字），根据现有规定系统默认无法办理。周大姐儿子因为用不上非常喜欢的原纯数字号牌一直抱怨，眼看本来欢天喜地的落户变成母子俩互相埋怨怄气，周大姐又气又急都要哭了。

在大厅接访窗口的杨东上前主动了解情况后，一边耐心解释说明现在暂时办不了落户的原因，一边安排档案科调取原始档案。同时积极与车主辖区派出所核实车主的身份证、户口相关信息是否存在变更的情况。经过多方查证，确认车主为同一人，杨东又迅速向上级报告，最终解决问题。看着素不相识的杨东为自己的事四处忙活，如愿拿到老车牌的周大姐逢人就夸：“车管所的杨东真是我们老百姓自家的亲戚一样的所长啊！”

“心里始终装着我们残疾人的所长。”德宏州第一批顺利拿到梦寐以求的机动车驾驶证的残疾驾驶人这样说。

在落实残疾人申领驾驶证工作时，体检、审核、教学、考试直至最后所驾驶车辆的改装、注册登记每一个环节都面临着不少问题和困难。有的同事提出，由于生源有限、没有教学经验，多半也没有驾校愿意开展培训，这项工作可能没有条件开展。杨东说：“你们和这些残疾人朋友多交流交流，会发现他们都吃了很多苦，你们会被他们的生活热情和毅力感动的。什么叫‘以人民为中心’，残疾人也想上路开车，这就是他们对美好生活的向往。这也是对德宏公安车管服务能力和水平的一次考验，再难再麻烦，也一定要帮他们实现这个愿望。”

接下来，杨东带着考试科跑医院协调体检，跑驾校协调车辆改装、安排经验丰富的老教练，跑考训中心协商考试场地……每一个环节都考虑到细节。在考试当天杨东又亲自到场为残疾人朋友做“心理辅导”。德宏州第一批四名残疾人顺利通过考试，拿到了梦寐以求的机动车驾驶证。他们激动地说：“做梦也想不到啊，这辈子还真的能开汽车！”然而，杨东还在四处奔走，跑配件经销商、跑修理厂，与车管所查验员共同研究，确保他们能顺利地、安全地开上经过改装合格的专用车辆。

勤学善思苦干，他是同事身边无所不能的“东哥”

车检、驾考、号牌管理，车管工作看似简单琐碎，实则千头万绪。杨东始终认为，改革的“大思路”一定要对接群众的“小日子”，在“放”上办实事，在“管”上出实招，在“服”上求实效。每一项改革，都要将便民服务延伸到末梢，打通服务群众的“最后一公里”，突破服务壁垒，提高服务水平。

“办公室就在窗口、24小时都找得到的所长。”群众都知道上哪找到杨东。

哪些服务事项还存在着办事流程设置不合理、不方便的问题；办事等待时间长不长；民辅警工作是否规范……杨东将自己的办公室搬到了车管服务大厅。同时，他把手机号码公布在大厅显眼的地方，驾校工作微信群、便民服务站工作微信群和机动车检测工作微信群，无论业务咨询、意见建议还是投诉，无论多晚随时都能找到他。

一年下来，杨东解答了数千个车驾管方面的问题，同时也通过了解征集到了数百条相关意见建议。针对业务积压大、排队时间长等问题，杨东在不断优化“一窗式办理”的基础上，通过对各类业务办理时间、占比研判分析，大力发展网办业务，加强警邮、警保服务力度，将相关业务分类分流到医院体检点、警保便民服务站，把集中式办理业务变为社会化分散办理。

近年来，杨东带领德宏州交警支队车辆管理所共办理各类车驾管业务173万余笔，满意率达到了99%以上。德宏州设立了25个车驾管便民服务站，实现各县市主城区内3公里范围内即可办理车驾管业务；德宏州所有乡镇实现警邮合作办理车驾管业务全覆盖；德宏州80%县市设立了汽车类考场，实现群众50公里范围内即可参加学驾和考试；共受理办理各类网办业务270余万笔，异地办理相关业务4.5万笔，减免各类材料37万余份，减免相关费用129万元，全面实现网上办、就近办、快捷办、异地办、多点办，用心、用情让群众感受到“有温度”的车管服务。

“家门口的车管所长”——他是农村傣乡、边远景颇山寨老百姓都认识的所长

为有效解决德宏州农村地区涉及摩托车道路交通事故高发的问题，针对山区群众路远、文化水平普遍较低等实际，杨东积极和相关派出所、保险公司和乡镇村委会联系协调，建成“流动车管所”， 加快办理牌证进度，实行填表、交费、验车、选号、照相、制证“一条龙”作业，简化摩托车办牌办证业务程序，定期上门为群众服务。自“流动车管所”下乡便民利民活动开展以来，每年深入村寨开展车驾管便民服务100余次，服务群众5万余人次，避免了群众办证往返奔波的不便，减少了办事环节、减轻了群众负担，被农村山区、边远地区群众誉为“家门口的车管所”。

“放假就找不到爸爸”——他是女儿眼中的“假日隐形老爸”

“托线上家长会的福，从来不去学校开家长会的杨爸爸终于开上家长会了。为杨爸爸认真的态度点赞。”这是杨东的妻子于2020年4月15日晚上8时发的一条朋友圈。对这位一直默默支持自己工作的妻子，杨东是内疚的。记不清多少次已经确定好行程，买好机票，又因为自己的工作只能退票，家庭游变成了“母女游”。“我老爸一到大家放假就不见啦。”女儿说。2020年春节，全国爆发新型冠状病毒疫情，杨东和同事们夜以继日连续奋战在抗疫一线。

恪尽为民之责，力行为民之举。他是女儿眼中的“假日隐形”老爸；是同事身边的“全能大神”；是群众心里的有求必应的“东哥”……没有惊天动地，却让涓涓细流温暖群众，汇聚警民同心；没有波澜起伏，他用春风化雨坚守万家平安，书写公安交警春秋。