在丽江市公安局交警支队有这样一个默默无闻却又做出了突出贡献的民警。他从警11年，长期扎根公安交警车辆管理一线，从一名公安交警车驾管业务的“门外汉”成长为承担车管所计算机信息系统管理的行家里手。他先后2次被评为“优秀公务员”，3次荣获“个人嘉奖”，用实际行动践行了共产党员的初心与使命，为争创人民满意的车管所贡献了自己的力量。他就是丽江市公安局交通警察支队车辆管理所警务技术三级主管杨志华。

扎根岗位努力学习 从“门外汉”到行家里手

作为非公安专业出身的民警，杨志华初到车管所的计算机信息系统管理岗位时，面临的是庞大复杂的专业知识和各类法律法规内容。对于未知的考验，他从未知难而退，而是加班加点不断学习计算机相关知识并运用到工作中。上班时间不够用，就把书本和材料带回家中，利用下班和周末时间恶补学习。通过长期的刻苦钻研，最终在支队车管所组织的车驾管业务知识“每月一考”中，杨志华的成绩在丽江市始终名列前茅。

在全市查验员大比武竞赛中，他精心钻研，结合实际制定了机动车查验“点线面”技战法细则，并录制了操作示范视频在全市推广。在丽江市实施机动车驾驶证电子化工作中，杨志华主动请缨，承担了丽江车管所应用测试、培训授课等大部分的工作。

在决战脱贫攻坚的重要时期，杨志华通过计算机专业知识多次快速完成丽江数十万贫困人员与数十万机动车的数据比对，配合相关部门高效完成了上级精准扶贫的目标任务。多年来，类似的出色完成工作的例子在杨志华的身上不胜枚举，他扎根岗位，放弃了许多休息时间，全身心投入工作中，用个人努力配合团队为丽江支队圆满完成一项又一项的上级部署任务做出了突出贡献。

拓展思路勇于创新 攻坚克难解决“痛点”问题

多年来，杨志华在及时完成车管所各业务信息系统建设、运维保障等工作的同时，还积极钻研，自主研发了多个信息系统，进一步实现“让数据多跑路”，解决了许多车管工作中的难点、热点问题。

杨志华参与建设了“丽江市摩托车源头隐患清零大数据分析系统”，为基层所队开展隐患清零工作提供有力的数据支撑；参与建设了“丽江货车登记大数据预警分析系统”，为及时发现违规货车登记，打击货车非法产业链提供了重要参考依据；参与建设了“丽江公安车管业务代理人管理系统”，结合代办人员管理系列措施，为打击非法中介提供了便捷有效的途径。

在各项业务工作推广之前，系统管理员作为“第一个吃螃蟹的人”，需要尽可能完整的考虑每项业务涉及的各类问题，进行充分的测试，才能保证业务的顺利开展。为此，杨志华任劳任怨，占用了大量的非工作时间来完成工作。其中包括部交管局、省公安厅交警总队“12+1”项便民利民措施、4项便利措施和省公安厅关于派出所开展车驾管业务等各项工作在丽江推广应用保障和培训工作。参与完成了公安交管综合应用平台基础架构升级、丽江车管所综合监管系统推广应用项目二期建设等多项重点工作。

全心全意服务群众 为民解忧树立良好形象

当前，丽江车管所业务信息系统约有20个，其中自建系统约10个，各类业务网点超过100个，业务人员数百人，系统管理工作任务重、难度大。工作中，各业务网点每天都要向系统管理员提交大量的各类业务问题，而且许多是在特殊情况下发生的个例，经常导致业务无法正常办理。有些问题还可能导致群众往返多个部门得不到解决，极易产生对公安交警工作的负面评价。每当遇到这种情况，杨志华耐心分析每一个问题发生的原因，及时给出处置建议，平均每天需要处理各类疑难业务超过10笔，同时还要及时完成运维工作，保障各业务系统的正常运行。

为了解一线工作，杨志华经常深入各县区、乡镇业务网点，对全市53家车驾管社会服务站工作进行现场指导，保障各项业务的顺利推行，缩短车管业务服务距离，大力提升了群众满意度。在业务办理过程中，他发现最让群众反感的问题之一就是非法中介扰民的事情。为此，杨志华发挥自身优势参与自主研发了“丽江货车登记大数据预警分析系统”“丽江公安车管业务代理人管理系统”，为打击非法产业链提供了重要技术支持。截至目前，经过各方共同查缉，已移交侦办多起非法中介损害群众利益的案件，有力保护了群众的合法权益。