今年以来,玉溪市公安局红塔分局大营街派出所认真贯彻落实中央、省、市、区部署的“放管服”改革政策要求,以派出所窗口服务为契机,结合“我为群众办实事”实践活动,持续推进“放管服”改革政策,用行动诠释着“放管服”政策的温度,群众真切感受到了“放管服”政策的红利,群众安全感满意度显著提高。
“12345”政务网接单,“云南公安微警务+”服务到家
11月22日,大营街派出所接到分局“12345”政务咨询转交件称,一对夫妇于11月8日在海南生育一子,现长期在海南生活,咨询是否可以通过异地落户操作,将孩子随父亲落户到云南玉溪红塔区杯湖社区,希望相关部门给予解答。
窗口工作人员在反馈“12345”网上交办件的同时,又电话联系了咨询的万女士,当即为其提供咨询服务。为方便群众,窗口民警又主动添加了万女士的微信,通过微信将“云南公安微警务+”二维码推送过去,并一一告知其网办流程。次日,万女士顺利申请网上落户口事宜,所需要存档的纸质材料及需打印的户口本也通过邮寄的方式对接处理完毕。
首次身份证“跨省通办”,“省内通办”开通试点,群众点赞公安便民举措
11月26日,普女士到大营街派出所咨询求助:“我家孩子是昭通户口,以前从未办过证,今年14岁,现住在甸苴,学校考试急等身份证用,可不可以在这里办身份证?”
窗口民警请示上级后,按《云南省首次申领居民身份证“跨省通办”试点工作方案的通知》的办理规定材料及程序作了可以办理的明确回复,当天窗口工作人员按照程序给该同学进行了办证。
近期按此“跨省通办—放管服”政策共办理“区外省内”身份证19证。凡受惠于此政策的群众都纷纷感叹:“真是太方便了,以往遇到这种情况都要愁死人,学校又等着要,回又回不去,能回去路费也贵,让孩子也不能安心读书,这样的好政策真是让人心安啊!”
主动延伸“放管服”,重要节点“加班办”体现服务温度
自11月27日以来,窗口挤满了初二年级的办证学生。经了解得知,因中考学生报名考试急需身份证,所有初二学生必须于12月15日前上交二代身份证。知悉此情况后,窗口立即向所领导作了汇报,为有效解决学生急需办证问题,同时做好窗口疫情防控要求,大营街派出所于周五晚临时发布《窗口本周末两天持续开门服务的通知》。
连日来通过采取延时、错时、预约等重要节点“加班办”的工作模式,共办理考生证件191证,其中绿色通道 170 证,区内168证,区外省内19张,省外4证。现场制作临时身份证 29证。