为聚焦全面深化公安改革推进“提效工程”，持续深化“我为群众办实事”实践活动，增进辖区群众对公安工作的支持力、认同感，丽江市宁蒗县公安局结合区域特点，创新服务模式，利用少数民族民警比例大的优势，在指挥中心全面推行“双语咨询、双语接警”服务，大大减少彝语报警的语言沟通困难，及时有效接处警，最大程度提升便民服务能力，更好地服务于少数民族群众。

在交警大队、治安大队、大兴派出所办证厅设立“双语服务”窗口，推行“汉语+少数民族语言”双语服务，主要设立彝语、纳西语窗口，保证1名精通当地民族语言的民辅警作为窗口“双语”服务员，畅通群众的诉求渠道，推动便民服务更加贴近群众需求。

民警热情周到的服务带给办事群众无限的温暖，在提升服务质量的同时拉近了警民间的距离，让前来办事的群众切实体验“一窗口受理，一站式服务”，进一步提升便民服务水平，实现便民服务“零”障碍。

此项工作举措的持续强化落实，不仅为群众办理相关业务提供了便利，也让辖区人民群众深切感受到了宁蒗县公安局民辅警“顺民意、便民生、暖民心”的服务理念。今年以来，宁蒗县公安局通过窗口、电话、微信等方式解答群众咨询2000余次，群众满意率大幅上升，“双语”服务发挥了巨大作用。

下一步，宁蒗县公安局全体民辅警将毫不动摇地坚守为民情怀，持续夯实民族团结思想根基，以为群众办实事为落脚点，充分发挥职能职责，服务全县各民族群众，不断推进和谐警民关系，将便民、利民、为民的真情融入点点滴滴的工作细节中，充分展示为民服务新形象。