“有困难找民警，民警就在家门口”。这是红河州河口县河口镇北山社区的群众对河口城关边境派出所的认可与肯定。
一年来，河口城关边境派出所积极践行新时代“枫桥经验”，创新设立“北山社区警民工作室”，坚持警力下沉、服务前移，“家门口的派出所”打通了为民服务的“最后一公里”，暖心的工作理念和耐心细致的服务也赢得了社区群众的广泛赞誉。
办事效率高、服务水平好 业务办理一站通关
“派出所离我们这里比较远，以前办事去一趟很不方便。现在好了，社区工作室开到家门口了，出门就可以办理业务，而且民警的服务态度还特别好，真的是又方便又暖心。”家住北山社区的群众王某说。
社区一站式服务是北山社区警民工作室的重要便民措施。着眼北山社区群众基数大、到派出所路途远、业务需求多的实际，河口城关边境派出所安排民警进驻北山社区居委会一站式服务大厅，将证件办理、登记报备、法律咨询、出具证明等业务办理尽数前移。
同时，积极做好政策宣传和相关业务办理流程、所需提供材料的规范和提醒，绝大多数的业务群众只需跑一次。对于有特殊困难或因其他原因不能到服务大厅办理业务的群众，民警还提供电话预约上门服务。办事效率高、服务水平好，办理业务的群众都实实在在感受到了派出所的专业和用心。
“警察你好，我的身份证丢了，现在因身体不舒服不能出门，你们能到我医院来帮我办吗？我看病需要用到。”
“没问题，您具体位置在哪里？我这就过去。”这是民警杨永泉和辖区居民张先生的一段对话。本该是周日休息的杨永泉，得知张先生要办理业务后，二话不说便赶往医院，不到半个小时的时间便办理好了证件补办手续，张先生连连致谢。
心中有群众、服务不缺位。河口城关边境派出所民警始终扎根于服务人民群众的深厚土壤之中，从一件件小事上见服务、注真情，做群众的贴心人，给了群众实实在在的获得感。
调处能力优、作用发挥强 矛盾纠纷联合调解
“困扰我们两家人的这个矛盾终于解开了，谢谢顾警官，你的话让我心服口服。”刚在调解协议书上签完字，王大爷便对民警连声道谢。联合调处矛盾纠纷是北山社区警民工作室另一个重要职能，作为辖区居民调解说理之地，因为调解纠纷效果好，很快就成了河口城关边境派出所的一块金字招牌。
河口城关边境派出所深入践行新时代“枫桥经验”，主动探索矛盾纠纷化解新思路新举措，在人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制协调发展的基础上，积极整合社会资源，凝聚群众力量，联合民政、国土资源、交通运输、劳动、保险、信访等有关部门组建“联调协会”，为矛盾纠纷调解提供对口专业指导和政策规定依据，确保依法调解、公平公正的原则贯穿每一起矛盾纠纷调解的始终。
今年以来，该所共化解各类大小矛盾纠纷37起，未发生因矛盾纠纷调解不力引发案事件的情况，切实做到了社会矛盾早发现、早预警、早调处、早解决，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
日常工作中，河口城关边境派出所密切关注各类矛盾纠纷规律特点、调处进展和发展形势，区分不同矛盾纠纷类型，实时跟进做好风险评估，必要时职能部门共同参与，确保矛盾隐患第一时间发现、第一时间跟进处理，并视情采取教育规劝、法律援助等方法，最大限度提升调解效能。
“我们的接处警工作中，矛盾纠纷类警情很常见，而大多数都是一些可以很好地被调解开化解掉的，因此我们一直在不断探索矛盾调解新思路，构筑警民联调新格局，实现了矛盾纠纷一站式接受、一揽子调处、全链条解决，让群众满意。”所长闫秀明介绍。
管控措施细、摸排范围广 警民联防分片画格
“大爷，你家摩托车不要随便停在路边，这样不安全啊。”“阿姨，这是最新的反诈防骗宣传手册，您一定要记得看啊！”……街头巷尾时常可以看到民警和社区工作人员组成的联防队开展工作的忙碌身影。收集社情民意、开展法律法规和反诈宣传、防范违法犯罪苗头隐患——这是北山社区警民工作室民警的工作日常，通过抓好警民联防，做实治安管控，给了群众实实在在的安全感。
“警民联防联巡机制，就是派出所联合社区居委会，组建由民辅警、居委会干部、联防队员和社区志愿者共同参与的巡逻队，通过划分辖区网格分片包干，对辖区重点部位、易发案时间段、易发案地段开展巡逻防控，预防各类多发性、侵财性案件发生，是派出所社会治理和群众自治的有效结合。”河口城关边境派出所所长闫秀明介绍。
与此同时，警民工作室还紧盯社会治安重点问题，按网格分片区常态开展服务场所、出租房屋及重点部位的全面清查和滚动摸排，对发现的安全隐患及时督促整改落实，规范辖区行业场所经营秩序。今年以来，共开展各项清查整治活动20余次，开展行业场所安全检查155家次，排查出租房1233间2847人，督促整改各类安全隐患30余处，进一步净化辖区社会环境，夯实社会治安根基。
“白天能看到警察和社区的工作人员在街面开展工作，晚上能看到警车驶过、警灯闪亮，在这里居住，我能感受到的是满满的安全感。”居住在北山花园的李某这样说道。
群众利益无小事，服务群众无止境。社区警民工作室将坚持想群众之所想，急群众之所急，切实为居民做好服务、办好实事、解好难题，把群众满意不满意作为社区工作的评判标准。