面对人民群众多样化的诉讼需求，昆明市西山区人民法院紧盯最高人民法院立案登记制度规范要求，从规范立案登记程序、加强信息化建设、健全配套机制等方面不断提升立案登记服务水平和质量。

现场立案登记 保障当事人诉权

西山法院严格执行立案标准，对符合法律规定的起诉、自诉和申请一律接收诉状，当场登记立案；不能当场决定立案的，和当事人做好解释工作，先收取材料，七天内告知结果。

对起诉、自诉和申请材料不符合形式要求的，发放补正告知书，并预留立案窗口工作人员办公电话，便于当事人调取相关材料时与工作人员沟通。

对于不符合法律规定的起诉、自诉和申请，依法裁决不予受理或者不予立案。当事人有异议的，可提起上诉或申请复议。

加强信息化建设 满足当事人多元需求

案件自助立

为更好地满足人民群众的司法需求，打破法院上下班机制与部分当事人时间冲突的局面，西山法院 “24小时自助法院”于2020年1月正式运行，当事人可于任意时间向法院提交起诉材料。工作时间内，导诉窗口有工作人员帮助当事人使用一体机进行自主立案、自助缴费等，减少当事人现场登记立案等待时间。当事人成功提交材料之后，网上立案窗口将于7日内审查是否符合立案条件，并一次性反馈结果。

同时，诉讼服务大厅内设立了 “律师驿站”，设有自主办公区，配备办公设备，为律师群体提供自助立案服务。

案件网上立

当事人可根据自身情况，登陆云南法院司法信息网、云南移动微法院、律师服务平台进行网上立案。西山法院设置网上立案窗口，配备专人负责审查网上立案案件，并严格按照要求在规定时限内办理。

案件就近立

西山法院设立跨域立案窗口，专人值守，确保响应及时，常态化抓好跨域立案服务工作。

对管辖内的案件，西山法院认真履行职责，在接受申请后及时响应，严格依照立案登记制度要求在法定时限内办理；对不在管辖内的案件，做好释明工作，引导当事人到跨域立案窗口进行跨域立案。在提供跨域立案服务前，工作人员主动与管辖法院取得联系，避免因沟通不到位导致管辖法院未能及时响应的情况发生。

健全配套机制 提升立案登记服务质效

西山法院在严格执行立案登记、为当事人提供多样化立案登记服务的基础上，结合当事人起诉需求的“痛点”“难点”，探索相应的配套机制。

导诉窗口分流、初查、疏导

保障诉服大厅工作有序开展

诉讼服务中心每天早上8点半开放，导诉台配备两名导诉人员，接待来访群众。对来访群众进行分流，根据群众需求将其引导至不同的窗口或部门进行业务办理；初查起诉、申请、自诉，发放排队号码、立案登记表等材料，并引导当事人填写完毕，等待立案窗口提供立案登记服务；引导、帮助当事人使用一体机进行自主立案、自助缴费等，减少当事人现场等待时间；如遇来访群众情绪激动，第一时间了解情况并进行安抚，将其引导至信访室进行接待，提供有序、良好、舒心的办事环境。

设立专门窗口

办理系列案件立案登记

由于系列案立案登记需要花费较长时间，西山法院提供专门的服务窗口，给个案的来访群众进行高效立案登记的同时，也为系列案案件当事人、律师提供舒心、便捷的登记服务。

“不走回头路”

保障诉前调解“直通”立案登记

针对当事人的起诉，立案窗口工作人员根据当事人意愿将案件导入诉前调解，向当事人发放诉前调解告知书。若诉前调解不成功或当事人表示不愿再进行调解，案件不再回流至立案窗口，可直接办理立案登记手续，实现诉前调解与立案登记的“无缝衔接”。这一做法既缓解了立案窗口登记信息录入的压力，又在尊重当事人调解意愿的同时保障其诉权。

办理立案登记

同步满足保全需求

2019年，西山法院在诉讼服务大厅设立了集中保全窗口，为当事人提供高效便捷的保全立案。这一做法满足了部分当事人在办理立案登记的同时也能办理保全事宜的需求，切实解决当事人的燃眉之急。

下一步，西山法院将继续以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为目标，激励全院干警使命重在担当、实干铸就辉煌，凝聚司法为民的强大合力。