截至今年6月底，西山区政法队伍“我为群众办实事”实践活动已制定便民利民措施59项。这是记者近日从西山区了解到的消息。

　　在滇池路138号，西山区首个公安综合服务站已经开始“工作”，服务站可向辖区群众提供免复印、免填表、周六延时办证的“两免一延”便民利民措施。截至6月27日，综合服务站月平均接待群众9000人次，办理身份证事务6500余起、户籍业务2800件、交警业务12350单。“以前上班族要来办事需要请假，自从有了自助服务后，市民可根据自己的时间来办理业务，更加便捷了。”西山公安分局相关负责人说。

　　除滇池路138号公安综合服务站外，西山区政务服务大厅、梁源派出所、金碧派出所、金碧平安服务站、前卫派出所、海口派出所都设立了“自助便民服务超市”，集居民身份证办理、交通违章查询处理和往来港澳台通行证二次签注自助办理为一体，可全天候为居民办理服务。

　　同时，针对老年人群体，西山公安分局还推出“家人式”导航服务。对于老年人不愿或不会在自助机上办理身份证的，服务窗口均设置专门的“绿色窗口”进行人工办理。在办理出入境业务方面，对老年人开展全程“帮着办、带着办”的服务模式，设立“老年人服务窗口”、人工传统照相、现金缴费、代填写表格、人像照片复用等多项服务，并在原有的“绿色通道”的基础上，增设老年人优先窗口，60岁（含）以上老年人证件照片可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片，可不经网上预约直接到窗口办理，同时提供免费复印、打印服务，让老年人办证省时更省力。

　　值得一提的是，西山区法院还推出云南省首家“24小时自助法院”，提供不打烊的诉讼服务、让“跨域立案”极大满足群众需求，多措并举解决“立案难”，实现材料“不见面”流转。

　　当事人可以自选时间在自助设备上刷取身份证，即可快速进入系统办理自助立案、信息查询、卷宗查阅、材料中转等业务。“24小时自助法院”还设置了材料收转云柜，提供“存件”和“取件”两大功能，实现当事人和法官之间材料“不见面”流转，为当事人转交材料提供安全可靠的平台。同时，“24小时自助法院”还是司法政务和审务公开平台，当事人可以根据需要提交网上申请，系统会以短信的形式将相关信息发送至当事人手机。另外，通过自助终端，当事人还可以办理风险评估、立案查询、诉讼费计算、文书填写等诉讼业务。

　　西山区法院相关负责人介绍，在优化政法公共服务方面，诉讼服务中心全体工作人员上岗时间提前半小时，工作日上午8:30即开启窗口接待和服务当事人，高效批量处理系列案立案申请，切实解决“立案难”问题。（姚丹苹）