在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，昆明市聚焦社会治安环境治理、确保社会安定有序，采取“四项举措”聚民意、保民安、解民忧、化民怨，积极回应群众新期盼和新需求，大力提升市民群众幸福感、获得感和安全感。

　　

 

　　聚民意，多措并举谋发展

　　一是主动倾听民情民意。坚持敞开大门听意见，沉下身子查实情，通过召开座谈会、问卷调查、实地走访，广泛征求“我为群众办实事”的意见建议，充分汲取群众的智慧和力量，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，多形式通报工作情况，让群众对社会治安环境治理工作了解更全面、更深入。

　　

 

　　今年以来，昆明市公安局共组织开展51次新闻发布活动，及时向新闻媒体、社会公众通报昆明公安工作情况，自觉接受社会各方监督。

　　

 

　　二是优化便民服务。昆明公安紧盯群众“急、难、愁、盼”问题，深化“放管服”改革，进一步补齐短板、延伸服务、优化流程，推出窗口引导服务、预约上门服务、亲友代办服务、照片免采服务、四项免费服务、“学法减分”服务、推行轻微交通违法“首违不罚”、增加身份证业务自助服务点、提高线上服务水平、扩大线下政务服务事项“我为群众办实事”10项便民举措。

　　

 

　　市司法局聚焦便民为民，推行“远程视频公证”“行政复议专递”“公证+互联网”等快捷服务。

　　

 

　　三是实施便捷警务。打造家门口110，在全市19个政务服务中心、3 个公安综合服务站，24个派出所设立7×24小时公安便民服务超市，实现24小时“服务不打烊”。探索网上警务，组建“网上警务室”，开通交管“网办”功能，便于警方更好地服务群众。

　　截至目前，共建网上警务室4948个，覆盖15849个社区、行政村、企事业单位和学校，服务群众11万余人次，网上成功化解矛盾纠纷1800余起；群众通过各类网上平台处理交通违法占总量的59.92%；网上办理“车驾管”业务占总量的80.1%。

　　保民安，打防并举不手软

　　一是打击出重拳。以官渡区为核心针对性统筹类案、扒窃、毒品违法犯罪打击工作，推动官渡区110接报接触类刑事警情同比下降 45.1%。

　　今年2月以来，全市破获各类刑事案件6525起，抓获犯罪嫌疑人5723人；打处“盗抢骗”违法犯罪团伙85个；打处扒窃犯罪团伙15个，抓获扒窃犯罪嫌疑人234人，逮捕118人。

　　二是整治不手软。以“反诈中心”和“打诈专班”为平台支撑，深化电信网络诈骗违法犯罪打防工作。

　　截至目前，“金钟罩”反诈小程序保护人数 749.3万人，新型拦截机制累计成功劝阻诈骗案件12万余起，保护群众财产估值约46亿元，返还受害人涉案资金1719万元，抓获嫌疑人 3455人、缴获“两卡”2.5万余张，打掉团伙158个。

　　三是防控不松懈。围绕疫情防控工作，从严打击查处组织、运送他人偷越国（边）境、制售假冒伪劣涉疫物资等违法犯罪活动。今年以来，成功侦办云南省首例非法经营疫苗案，逮捕2人；侦办涉疫冷链食品案件1起，采取刑事强制措施3人。

　　四是巡逻无死角。围绕重点区域，全天候开展巡逻防控，将街面防控单元打造成为群众身边流动“警务室”。截至目前，共服务群众18.3万余次，调解纠纷矛盾2.8万余起，主动疏导交通1.6万余起。

　　

 

　　解民忧，强化监管严整治

　　一是全力推进“强推进、功九成、大收官”攻坚行动。深入推进“情指勤督舆”“十项工程”、大数据建设应用、“两区一村”智慧安防小区建设，强化基层基础工作，持续抓好COP15基础控制性工程，全力冲刺年度重点工作任务，为经济社会发展贡献昆明公安力量。

　　

 

　　二是全力开展“平安护航大会战”专项战役。持续推进违法犯罪人员“大收网”、治安隐患“大整治”等八大战役。行动当日，全市公安机关共打掉违法犯罪团伙（窝点）33个，抓获违法犯罪嫌疑人204名，打掉其他盗抢骗团伙8个、涉恶团伙1个，抓获违法犯罪嫌疑人58名。

　　三是全力开展重点地区破案大会战暨专项整治行动。持续推进重点地区打、防、管、控、建工作，接触类刑事警情同比下降34.5%，其中街面“两抢”、盗窃电动自行车警情同比分别下降73%、53.4%。

　　四是全力开展“枪爆安全零隐患”排查整治。围绕重点行业、领域开展安全隐患大检查，共检查涉枪涉爆重点单位1704个，收缴仿真枪等各类枪支376件，确保社会安宁和谐。

　　

 

　　化民怨，源头治理促和谐

　　一是从宣传抓起，增强群众法治意识。将“我为群众办实事”与“法律六进+N”活动，持续宣传与人民群众息息相关的公共安全类、民生保障类、市场经济类等法律法规，全市各地组织开展《民法典》宣讲、“放心消费在昆明”“法律进校园”“全民禁毒宣传月”等法治宣传活动1000余场次，参与人数达12万余人，进一步引导广大群众不断增强自身法律意识和安全防范意识，筑牢法治信仰。

　　

 

　　二是从回访抓起，化解矛盾纠纷。开展警情全量回访，主动倾听群众意见建议，接受群众监督评价。截至目前，共发出警情回访短信4.8 万余条，总体满意度为97.63%。获取群众对公安机关评议2.7万余条，直评满意率99.41%，对161条不满意评议全部整改回复，整改后满意率达100%。同时，综合运用释法说理、公开听证、案件评查、司法救助等多元化解机制，切实化解矛盾纠纷，真正实现案结事了。

　　

 

　　三是从志愿抓起，提升服务温度。结合市局中心工作实际，集中组织“百万警进千万家”“文明养犬”等多种形式的社会治安志愿者活动13场次活动，开展治安巡逻防范47844次，在社会志愿服务网发布项目 1000余个，对志愿者进行服务打卡200多万小时，志愿者工作活跃度达80%左右。

　　

 

　　四是从教育抓起，优化校企秩序。依托多种宣传形式，组织社区民警对企事业单位、居民小区、学校等阵地，加强安全防范工作指导，增强企（事）业单位自身治安防范能力和危机化解能力。目前，全市公安机关共走访社区（村委）1720个，企业单位4647家，学校1337 家，开展防范宣传演练845次，整改消除安全隐患1318个。（昆明市公安局新闻办公室）