在胜境派出所，有这样一位
担当与柔情、多才又多艺的铿锵女警---
如春天里三月的花朵，
绽放在平凡而普通的工作岗位上；
用身边的小事悄悄诉说着自己的花语；
她是两个儿子眼中的“奥特曼”；
她是嫉恶如仇的女“福尔摩斯”；
她是为民服务的暖心警花；
她是多才多艺的才女；
……
坚守初心又乘风破浪
她叫余芳，女，35岁，中共党员，2011年参加公安工作，2011年到2012年在富源县公安局中安派出所刑侦中队工作；2013年至今在富源县公安局胜境派出所从事户籍管理业务。
从警九年来，她一路真情走来，饱含对党忠诚服务人民的拳拳之心，蘸满几多离愁几多欣慰的五味杂陈，唱响着“小窗口大服务”的执法理念，从稚气未脱到业务娴熟，从侦查破案的刑警到琐碎繁杂的户籍民警，她一直坚守在岗位上，用为民服务的初心践行着日复一日的工作中。
茉莉花般亲切、质朴
作为基层户籍民警，没有刑警的烈火孤单，巡特警的苦累巡防，也没有治安警的繁琐细碎，更没有法制民警的枯燥条文，只有默默无闻的无私奉献。户政窗口每天都在重复着同样的咨询答复、同样的话语、同样的业务流程，看似单调乏味，却与老百姓的日常生活息息相关。然而窗口工作也有晴雨表，大千世界，芸芸众生，来办户的群众，心平气和的有，心急火燎的有，和颜悦色的有，脾气暴躁的还有，但不管怎样，余芳都坚持立足岗位，以群众满意为最高目标，倾情奉献，解释到位，服务到位，用微笑传递着警民之间深厚的感情，用实际行动诠释着习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的嘱托，用青春谱写着“微笑暖民心，服务千万家”的赞歌。
2014年，富源县公安局胜境派出所成立之初，辖区大范围的征地拆迁、群众利益错综复杂导致户籍任务繁重，前来回迁户口、咨询政策的群众时常把窗口围得水泄不通。对符合政策条件的群众，余芳尽心尽力的帮他们办理业务。对不符合政策的群众，她耐心地为他们讲解政策文件，甚至主动走访到群众家中做思想工作，直到他们完全理解。几年来，她办理的二代居民身份证多达23821个，出生登记3550人，户口迁出213人，迁入1343人，注销2217 人。凭借耐心细致的态度、热情周到的服务，得到辖区群众的一致好评。
百合花般热情、芬芳
在余芳的眼中，身患重病出行不便无法办理身份证，精神病人在外就医无法到所采集指纹换领身份证，瘫痪在床无法活动、年事已高腿脚不便无法前往派出所办理身份证，身体残疾生活无法自理无法到窗口办理身份证这些“问题”都已经不是问题。除完成窗口日常工作，余芳始终坚持为辖区特殊人员开展上门办证服务。他们中有的是耄耋老人、有的是精神障碍者、有的是体弱多病的贫困户，由于身体和智障的原因，采集符合居民身份证标准的照片都十分困难，但余芳总是不厌其烦，想尽办法让他们积极配合，为的就是能给群众办理一张属于自己的“最美身份证”。多年来，余芳共上门为特殊人群办理身份证180余人，免费为孤寡老人、低保户等办理身份证80余人。
郁金香般体贴、善良
朝九晚五、日复一日、万变不离其宗的手续办理是每位户籍民警的日常工作。对待工作，余芳一直严格要求，近乎苛刻；面对群众，她柔情似水，耐心十足。她带着深厚的感情做好窗口服务工作，她在户籍窗口为嗷嗷待哺的婴儿送上防寒衣服、为行动不便的老人开通绿色通道、为路途遥远的群众送上一杯热腾腾的水、延时为群众办理户籍业务、为粗心的群众返还失物……一系列暖心举动，得到辖区群众的一致好评。
康乃馨般热情、温馨
从警九年，余芳一直秉承着“小窗口、大形象”的服务理念，切实为辖区群众提供细致、热情的服务。在余芳的帮助下，辖区“黑户”多年的耿某有了属于自己的户口本、身份证。出嫁江苏多年无户口的张某，为了减少群众路途奔波，余芳想尽一切办法积极联系江苏当地公安机关，几经周折终于让张某拿到了属于自己的身份证。为家住海田社区的留守儿童补录户口，让她顺利的上学……碰到类似的疑难问题，余芳总能坚持一种为民办实事的态度，具体问题具体分析，严格执行户籍管理规定，耐心的想办法解决，用热心温暖群众、用爱心帮助群众，用微笑和服务架起了警民连心桥。
丁香花般勤奋、谦逊
在警队里，余芳还是小有名气的“书法家”。挥墨洒情怀，泼毫显赤心。在工作之余，余芳喜欢一个人静静的写毛笔字。以笔寄情、以字传情，她把对公安工作的满腔热情化成一副副妙笔横生作品。在公安文化艺术的舞台上，总能看到余芳的活跃的身影，并在省、市、县组织的书法作品比赛中多次获奖。
向日葵般希望、活力
第七次全国人口普查工作期间，余芳同志积极与镇、村居对接协调，在开展出生核查工作、死亡人员清理核对工作、无户口人员摸排整顿等工作中，每一项工作余芳同志都全身心投入，认真梳理人员名单，与社区民警、村居干部入户走访调查，加紧时间科学安排，把人口核对工作按序时进度做实做细做透。人口普查户口整顿工作开展以来，余芳和同事们共核实7230户，31520人，其中出生未报户口189人，应销未销户口61人，死亡未销23人。
一张张照片真实地记录了余芳工作的点点滴滴，在九年的从警生涯里，没有鲜花和掌声，只有默默的奉献，工作繁琐又重要，但余芳却无怨无悔，因为选择了这身警服，热爱这份职业，她用真诚和热情、爱心和微笑，去诠释人民公安为人民的真谛。
