随着线上支付的快速发展和推广普及，数字人民币也在走进人民群众的日常生活。“无需网络、隐蔽性强、安全快捷”的特征在便捷人民群众的同时，也给不法分子带来了可乘之机。 

　　2021年11月26日，西双版纳州公安局反诈中心接到群众咨询称：我的快递包裹被物流弄丢了，一个客服打电话给我，现在要赔偿我，然后我根据他的提示进行了操作后，客服说已经把钱转入我的“数字人民币钱包”中，我不懂这个数字人民币钱包是什么，总感觉不对劲，所以打电话来咨询一下。 

　　根据描述，民警立即判断出该群众正在遭受冒充“客服”退款类诈骗，并且转入其“数字人民币钱包”中的资金很可能被诈骗分子进行转移，便立即派民警对当事人开展见面劝阻。 

　　经劝阻后得知，诈骗分子冒充“快递客服”与当事人进行联系，称其在网上购买的包裹因配送环节出问题导致包裹丢失，将会赔偿当事人损失。交流过程中“客服”通过准确说出当事人购买的物品并承诺给予高额补偿，获取当事人的信任。再将当事人的身份信息及银行卡号获取后，便以当事人的名义开通了银行“数字人民币钱包”的功能，哄骗当事人将自己账户内的4.4万元人民币转入“安全账户”，来进行系统认证，资金稍后便会退还当事人。随后诈骗分子又诱导当事人通过支付宝网商贷平台申请贷款4.4万元转到数字人民币钱包内，并谎称转入的4.4万人民币系退还资金，以此来获取当事人更深层次的信任。 

　　随后在聊天过程中。诈骗分子得知当事人网商贷内还有8.6万元的额度时，便继续对当事人进行洗脑，想要骗取更多资金。正因如此，引起了当事人怀疑，随即当事人便主动拨打了“0691-96110”反诈热线进行咨询。经过民警的及时预警劝阻，并指导当事人快速锁定“数字人民币钱包”和贷款功能，避免其损失13万元人民币。 

　　西双版纳警方温馨提示：切勿泄露自己的身份信息、银行卡密码、验证码等重要信息；正规客服不会向您索要账户有效密码或验证码；您接收到的验证码是打开您“金库”的最后一把钥匙，绝对不能交给别人；下载国家反诈中心APP，里面针对各种类诈骗的真实案例都进行了讲解，多看多学习反诈知识，提升防范意识，无论诈骗手段再怎么变化，您也能够立马识破。