窗口服务既反映出社会文明程度，也展现着警察的职业形象。作为打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，西双版纳景洪市公安局基诺山派出所户籍室服务窗口，秉持“以人民为中心”的发展思想，以“一切工作开展为了人民、造福人民、保护人民”为抓手，全力打造亲民、便民、利民的优质服务窗口。将“便民、利民、为民”的服务宗旨贯穿始终，让群众感受到了浓厚的亲民氛围。 

　　亲近群众 微笑服务 

　　户籍工作人员坚持微笑服务，接待主动热情，用语规范文明。做到平时忙的时候一样耐心对人，大事小事一样认真，不断提升群众满意度。 

　　

 

　　同时，结合防控疫情相关要求，严格落实卫生清理制度，户籍窗口的工作人员立足办公室实际，设置便民座椅、摆放报刊架等物品，在醒目位置公开办理户口指南，积极营造舒适、整洁的办证环境，通过一系列贴心周到的服务进一步拉近了与群众之间的距离。 

　　便利群众 真诚服务 

　　面对办证群众的需求，户籍窗口实行延时和上门服务，面对听不懂汉语的老人，耐心地用基诺语进行细致讲解。遇到行动不便的老人、残障人、孕妇等特殊人群来所办事各项业务，户籍室开通“绿色通道”，本着“特事特办、弱势先行”的原则，为他们无条件提供上门办证、送证等各类优先服务。同时，户籍室工作人员着基诺族特色服装上班，让基诺族到户籍窗口办事像回家一样温暖，赢得了辖区群众的一致好评。 

　　

 

　　结合队伍教育整顿，基诺派出所督促工作人员严肃各项工作纪律，并结合本所工作实际，推行一些行之有效、群众认可的工作方式，定期通过主动发现和群众反映结合的方法对户籍窗口服务质量进行反思，分析存在的不足并积极整改，真真正正想群众之所想，解群众之所需，急群众之所难，切实促进窗口服务水平，持续推进教育整顿工作落地生根、走深走实，不断将教育整顿的成果转化为思想成果和工作成果。