在了解了情况后，为落实“最多跑一次”的服务承诺，本着群众利益无小事的服务理念，车管民警辅警放弃了下班休息时间，决定采取“容缺办理”的模式受理罗某某的业务，并立即与远在贵州的中国工商银行股份有限公司贵安分行进行了联系，将罗某某的情况告知对方，通过双方多次的电话沟通，抵押银行终于同意配合丽江车管所办理罗某某的业务，并将更换印章的备案资料传真到丽江车管所，先行办理罗某某的登记事项，相关材料的原件在两天后邮寄送达，以完善容缺办理的登记材料，整件事情得以顺利解决。 

　　看到车管所工作人员千方百计解决了自己的困难，罗某某心中很是感动，由于自己有急事要赶回普洱，他在离开丽江之前，到一个制作锦旗的商店里定制了一面写有“为民排忧解难、服务热情周到”的锦旗，委托锦旗店的店主第二天代其将锦旗送到车管所表示感谢。 

　　一直以来，丽江市公安局交通警察支队车辆管理所将打造“人民满意的车辆管理所”作为服务工作的目标，要求全体民警、职工、辅警在工作中要切实履行好职责，工作中做到急群众之所急、想群众之所想，切实贯彻落实好公安交管“放管服”便民服务各项措施，树立车管所为民服务的良好形象。