帮小区组建物业、聘请门卫、帮老人修水龙头、帮小区协调清理化粪池.....他是一名警察，但在他的工作里，没有惊天动地的场景，没有电影里的枪战角逐，有的是趟过泥泞、穿街过巷的城中村以及一些平平常常的社区小事。但他却收获了“十佳民警”、多次荣立个人三等功等荣誉，更重要的是，赢得了群众的信任、支持和爱戴。他就是“老张”，昆明市公安局西山分局前卫派出所的社区民警张忠华。

　　为小区组建物业 聘请门卫

　　在从事社区工作的26年里，张忠华从刚开始辖区里一个人都不认识，到现在6个老旧小区里哪家生活有困难，昆明双塔写字楼600家公司哪家存在安全隐患都清清楚楚。刚做社区民警时，张忠华分管的是6个老旧小区。当时最棘手的事情就是这些小区都是80年代中后期修建的，配套设施不足，房屋产权不明晰，老企业改制也遗留下很多问题。加上小区没有物业、没有门卫，造成了小区无人管理，住户得不到安全保障。

　　张忠华接手后，抱着以人为本的态度，他一个小区一个小区的摸排情况，入户走访收集住户的意见建议，实地勘查小区的每个角落，整理出小区存在的治安问题及可能发生的隐患。 小区没有物业，没有门卫，张忠华心里特别着急：这样不行！虽然解决起来很棘手，但必须想办法解决。他立即组织住户召开大会，了解情况、商量解决的办法。最后大家同意将将小区闲置空地划出车位进行出租，收益的租金用于聘请门卫。条件好一点的小区还与住户的原单位进行协商，大家共同出资组建物业。这样，大家有了安全保障，生活也方便了很多。同时，也为政府职能部门对接小区提供了方便。

　　26个微信群 24小时排忧解难

　　当初，为了方便大家共同商讨、出谋划策管理小区，张忠华建立了第一个微信群来给辖区群众提供帮助。随着科技的不断进步，信息化的不断发展，微信群从当初的1个变成了现在26个，功能也从当初的为了方便，变得越来越多样化。除了日常的普法宣传、扫黑除恶和多发高发案件的防范宣传外，还可以24小时收集社情民意。

　　这些微信群有小区群、学校群、企业群等等，大家在群里畅所欲言，有啥困难了都会发一发，向张忠华求助，停电动车、充电、卫生、消防问题等等无所不包。张忠华说：“微信群建立以后，再也不用像以前那样有什么事还要召集大家开大会，挨家挨户去找人了。大家有什么事都会在微信群里和我说，我能线上解答的就立马解答，线上处理不了的我就第一时间去到家里给他们解决。”

　　只要群众有需要 他第一个出现

　　26年的社区工作，张忠华总结了一套自己的工作方法：最重要的是以人为本。作为一名社区民警，做好自己本职工作的同时，还要对老百姓关心的问题进行一些帮助。社区工作必须要围绕老百姓，把老百姓当作自己的亲人来帮助、来关心，出了事情要多想如何去帮他？怎么帮是最好的？这样才能真正地解决问题。

　　有一次，小区的化粪池满了，住户在微信群里求助张忠华。其实这也不是张忠华作为社区民警的本职工作，但他想，如果这是我自己的事，我家人的事我会怎么解决？于是，他第一时间拿出手机与街道环卫站取得联系。经过多番协调，街道环卫站对化粪池进行了清理。同时请环卫站工作人员排查关联的设施，全套进行了一次彻底的维护，为小区居民从根本上杜绝了此类问题的再次发生。

　　张忠华说：“在社区里你不仅仅只是履行警察的职责，不能说哪里打架了，有矛盾了警察才出面解决。不能单纯的说是警察管的我才做，不是警察管的我就不做，根本不是这回事儿。就像以前老旧小区没有保安、没有物业，出了问题，他们不来找我们警察，去找谁。”正因为把百姓当亲人，他赢得了大家的信任和好评。昆明市公安局还以他的名字命名了 “张忠华警务室”。他多次被上级公安机关授予“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“十佳社区民警”等荣誉，并荣立个人三等功两次。几十年里，张忠华已经和社区群众打成了一片。遇到什么事情，都会说一句“张警官，你来帮我看看。”他也总是第一个出现在现场。他说：“老百姓信任你、需要你，你要在他们身边，这才会让他们有安全感和幸福感！比如一个独居老人，他的水龙头坏了，他找到你，即便你不会换，也要去看看，帮他找人来换一下。对你来说或许就是一句话的事，但对这些老人来说就是生活中的大事。你帮他们解决了，他们也就认可你了。”