“谢谢张警官！幸好你及时发现厂里的安全隐患，不然后果不堪设想。”在云南省曲靖市麒麟区白石江街道长河社区，金固箱柜厂老板林植喜不停地感谢社区民警张涛。　　

　　“张警官就像长河社区这个大家庭里的保姆。我们有什么困难就主动找她，只要不违反原则，她都尽心尽力地帮助解决。”林植喜说。

　　四处“闲逛” 逛出社区平安

　　2013年，张涛调到曲靖市麒麟区白石江街道长河社区任社区民警。

　　长河社区内有大大小小的企业、商户1000多家，外省籍企业员工、辖区居民人数近7000人，法制和安防意识普遍薄弱，综治维稳工作面临前所未有的挑战。

　　复杂的环境、陌生的对象、全新的工作，曾经让张涛无所适从。深入学习业务知识的同时，张涛迅速调整心态，开始走街串巷，四处“闲逛”。　　

　　利用挨家挨户发放警民联系卡、宣传安全防范知识的机会，张涛与群众聊天拉近距离。几个月下来，就做到人熟、地熟、情况熟。　　

　　摸清了长河社区的“脾气”后，在客观分析矛盾规律的基础上，张涛参与提出“枫桥式”长河社区综治中心创建思路，并积极汇报、争取支持，最终高标准完成曲靖市第一个“枫桥式”村（社区）级综治中心建设。　　

　　结合人口流动大、出租房屋多、管理难度大的现状，张涛创新提出“以房管人”的理念。对辖区内125户出租房屋进行分类、分级、分色管理，实现了对外来人口的高效、动态管理。不同级别的房屋租金也不同，群众也因此受益。“以前我家的租金很低，后来实行星级管理，我的星级高，客人住着舒服放心，我的租金也就跟着上去了。”七组居民张金华说。

　　此外，张涛还参与创建“乡贤调解超市”，当事人可以自主选择信得过的调解员，这大大提高了矛盾纠纷化解率。调解超市运行以来，调解成功率和满意率均达100%，实现了“小矛盾小问题不出中心、大矛盾大问题不出社区”。　　

　　长河社区的警务及综治维稳工作得到了各级领导的充分肯定，成为曲靖市基层综治维稳工作中一道靓丽的名片。张涛也两次被授予“优秀公务员”称号。

　　有事找张警官

　　“张警官，我现在闲在家里了，能不能帮我找一个工作？洗碗煮饭挑砂灰都可以。”一组居民张菊花拉着张涛的手询问起来。

　　隔三差五就有群众找张涛帮忙介绍工作、争取补助、咨询政策等，许多事情都不在她职责范围内。但她总是不厌其烦地提供建议、讲清原则、说清政策。“人家无助才会向你开口，举手之劳，能帮就帮一下。赠人玫瑰，手有余香。”张涛是这样说的，也是这样做的。

　　社区曹某患有精神疾病，经常与邻居争吵、打架。为了避免其肇事肇祸事件的发生，张涛顶着压力与其家人沟通。反复做工作后终于劝说成功，及时将曹某送到曲靖市第三人民医院医治，此举赢得了群众的好评。　　

　　张涛的热情换来了大家的信任。“请张警官来评理！”“有事找张警官！”成了辖区数千名群众和企业商户对张涛工作的最大肯定。

　　不一样的“村姑”

　　“有警察来店里，不了解情况的还以为我这里出事了，对我影响不好。”在长河社区做广告制作业务的陆建说，以前见到民警上门，心里总有抵触情绪。

　　细心的张涛觉察到了商家的心里，特意换下警服，戴上草帽，穿上运动鞋，“我们穿着警服去，人家以为发生了什么事，让他们感到紧张，有时候我们会穿着休闲服去走访。”

　　“看到她戴着草帽，融入到村民中，很亲切。”陆建说道。　　

　　张涛以女警察特有的贴心、细心开展工作，不仅消除了商户心中的顾虑，还拉近了彼此的距离，受到了社区居民和商户的欢迎和支持。

　　危难显担当

　　今年1月底，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了大家的生活。面对疫情，张涛主动请缨到辖区5户居家隔离户家中，面对面交心谈心。为了不影响家人，她早出晚归，与两岁大的儿子只能隔空对话。

　　就在疫情肆虐的时候，爷爷去世。得知噩耗的她没有第一时间请假，将手里的工作全部完成后，她才向领导申请回家。

　　张涛总是说：“这不算什么，比起曾经在缉毒一线的战友，我的工作要轻松得多，也幸福得多。”