“老赵,我母亲身患疾病行动不便,现在发现身份证丢失了,请问能不能帮忙上门办理?”
“老赵,我儿子整天赌博,家产都快被他败光了,我快被他气死了,你能不能来帮忙教育一下?”
“没问题,马上到!”
……
只要群众的请求在他工作职责之内,老赵的回答都是“没问题”“马上到”。
群众口中的“老赵”就是玉溪市公安局江川分局江城派出所的社区民警赵自明。赵自明1988年从部队转业参加公安工作,当过派出所民警、派出所所长,2002年到玉溪市公安局江川分局江城派出所从事社区工作,2015年至今任江城镇侯家沟、温泉、云岩、陈家湾村委会社区民警。从警32年,角色在转换,岁月在变迁,唯一不变的是他爱岗敬业、心系群众的老兵精神和工作情怀。
在江川区江城镇侯家沟村委会有一个警务室,警务室不大,但是干净整洁,赵自明已经在这里生活了5年,陪伴他的还有一辆警用三轮摩托车和一群治保成员。“当兵时哨卡是我的阵地,现在当警察,社区是我的阵地,也是我的家。”赵自明的两个女儿都已经成家,妻子去照顾孙子,赵自明干脆把铺盖搬到了侯家沟村委会的警务室里,与村委会的干部吃住在一起。把社区当作了自己的家,因为他性格爽朗、办事认真、热心帮忙,群众都亲切的称他为“老赵”。
在老赵的经营下,如今的侯家沟警务室已经成为江川公安社区工作的一张名片,老赵凭借热情服务和创新工作赢得了辖区群众的信任和支持,探索出了自己的“枫桥式”社区管理经验,两次代表分局作社区民警经验交流发言。
老赵负责的侯家沟村委会、温泉村委会、云岩村委会、陈家湾村委会面积60.18平方公里,实有人口4500余户15500余人,有重点单位2家,企业2个,危爆物品储存销售仓库1个,学校4所,重点人员现列管10余人,吸毒人员32人,是江城派出所第一大社区。2015年老赵来这里接手,他深知想要做好人多面广的社区警务工作,必须依靠基层群防群治力量,与群众打成一片才能真正融入到群众中去。为此,老赵积极争取分局党委及派出所领导支持,在侯家沟社区率先完成了标准化警务室建设,实现了民警、治保、调解办公室“三室合一”,治保队伍人员、交通工具、服装、个人防护装备得到了充分保障和加强。2019年以来,结合“枫桥式派出所”创建工作,老赵带领治保队伍在辖区开展巡逻防范、矛盾纠纷排查化解、基础信息采集等工作,辖区5年内未发生重大刑事案件和矛盾纠纷引发的重大案事件,成为平安社区治理的示范点。
为了缓解警力不足,社区工作无法纵深开展的老大难问题,老赵将4个村委会的治保成员、治安志愿者、义务巡防队员、矛盾纠纷调解员组建成一支“红袖标”队伍,在他的直接指导下开展矛盾纠纷排查化解、治安联防、邻里守望等群防群治活动。2019年7月,侯家沟村委会中渔村连续发生多起电动车被盗案件,群众反映强烈。老赵认真梳理了发案规律,查看了案发周边的监控视频,带领治保会成员在案件高发地域进行蹲点守候,经过四天四夜的守候,最终将两名盗窃电动车的犯罪嫌疑人抓获归案,破获系列盗窃案14起,为群众追回被盗电动车8辆。2019年以来,赵自明带领“红袖标”队伍开展巡逻防范180余次、化解矛盾纠纷80余起、开展安全防范宣传90余次,大量矛盾纠纷被化解在萌芽状态,全年无重特大案、事件发生,可防性案件同比下降,辖区社会治安形势得到了根本好转。
“老赵,你今天要到我们村委会下乡吗?能不能帮我顺便带点药”。“老赵,我家孩子生病住院,能不能借我一点钱”……面对这些求助,老赵总是乐此不疲。他常说:“社区工作的重点就是与群众打交道,群众不到万不得已也不会轻易开口,更何况为群众帮小忙,解小忧是我份内的事。”在处理与群众的关系时,老赵十分注重人性化管理,将心比心,常常把自己放在对方位置上进行换位思考。群众有事请他帮忙,只要是力所能及、不违反原则的,他都乐意办好。实在办不了的,也会认真作出解释。2019年,赵自明上门为行动不便的老人、残疾人办理身份证10余次,办好后再亲自送到家;共接受各类求助180余次,为群众排忧解难90余次,拉近了与人民群众的距离,而这些付出也换来了群众对他的信任和支持,通过群众获取了大量工作信息和违法犯罪线索。此外,老赵还坚持出黑板报,将防范重点及时告知群众,全力守护群众的财产安全。
社区警务,不外乎基础工作、重点工作、日常工作,往细了说,就是围绕社区的人、地、事、物、行业、场所、重点部位盘活一张社会治安防护网,力求风险在一线削减,矛盾在一线化解。针对社区里婚姻家庭、邻里纠纷、伤害类纠纷较多的实际,老赵结合实际工作布下“三道防线”:充分发挥治保调解的作用,深入排查民间各类矛盾纠纷,并指导做好分类化解工作;村组难以化解的矛盾纠纷,提交社区民警会同村居委会组织化解,做到“小事不出村”;社区民警难以化解的矛盾纠纷,向所领导班子报告,会同综治、司法等部门研究化解,确保“大事不出镇”、“矛盾不上交”。“三道防线”实施以来,辖区内的矛盾纠纷做到及时发现及时调处,辖区社会更加和谐安宁,群众安全感、满意度明显提升。