新冠肺炎疫情发生以来，西山区网格员义无反顾、逆向前行、日夜奋战，积极参与到全区疫情防控工作中，展现了坚忍不拔的顽强斗志。他们每天穿梭在网格中，把网格作为疫情防控的阵地，做到守网有责、守网负责、守网尽责。在这场没有硝烟的战争中发挥了网格作用、展现了网格情怀、贡献了网格力量。平安西山发布推出系列报道“西山最美抗疫网格员”，在10个街道寻找“最美抗疫网格员”，把他们的抗疫故事分享给大家。

　　3月15日，云南省传染病院确诊1例由境外输入的新冠肺炎病例，3月16凌晨零点起，该病例居住的西山区棕树营街道医大馨苑小区21栋实施隔离封闭管理14天。

　　面对首例输入型病例，棕树营街道医大馨苑小区网格员苏学峰迅速行动，急速投入到21栋小区封闭管理服务之中。在14天的值守中，发挥了一名共产党员的先锋模范作用和一名网格员的为民服务职能，时刻深入楼栋，当好251户隔离居民的调解员、播报员、服务员和守护员，被大家称为隔离封闭楼下的网格“贴心管家”。

　　积极联动，做好网格力量统筹。251户要被封闭14天。怎么安抚大家的情绪？吃喝的问题怎么解决？是封闭楼栋后第一时间要思考解决的问题。作为现一名网格员，苏学峰通过“网格化”管理，有效协调街道、社区、辖区派出所、卫生服务中心等部门迅速抽调百余名精干人员参与到联合防控工作中来，对医大馨苑21栋32层251户建档立卡、逐户展开排查，电话落实居住人员信息、近期行动轨迹、民族习惯、所需物品、特殊需求清单等基础数据，确保相关政策第一时间宣传、工作要求第一时间落实，重要情况第一时间汇报，进展情况第一时间反馈，通过“网格化”管理，进一步完善了隔离管理工作，为下一步的防疫保障工作平稳开展奠定良好的基础。

　　创新举措，做好网格服务保障。针对隔离管理户数较多，群众职业分类复杂、诉求多样的特点，网格员苏学峰及其他工作人员推行“线上+线下”防疫机制，“线上”通过建立“1+2+8”微信便民群，负责第一时间为居民解疑释惑、了解群众需求、畅通服务渠道、帮助居家观察人员采购生活用品，精准解决日常生活遇到的困难。“线下”组织相关部门对隔离点建筑、消防、水、电、气等设施安全状况开展风险隐患排查，主动联系辖区多家商超为居民配送蔬菜，及时联动北控环卫公司每天两次为居民解决生活垃圾清运问题，认真督促物业每天对电梯楼道开展专业消杀，及时完成手套、口罩、护目镜、酒精、免洗手液、值班帐篷等所需物资筹集，确保隔离封闭工作能够有力、科学、人性化的实施，保障了医大馨苑小区21栋隔离封闭居民的生活保障。

　　疏导情绪，做好网格宣传引导。坚持隔离不隔爱，物资保障+精神保障做到位。网格员苏学峰通过微信、电话等方式，主动传播防疫卫生知识、对一些负面情绪及时给予疏导，加强对相关防疫政策的宣传，对隔离群众反馈问题及时给予答复，缓解隔离人员的恐惧感与排斥心理；针对孕妇、初高三学生、部分年老患病等特殊群体做到一人一册，确保特殊需求及时得到解决。配合区疾控中心完成所有住户核酸取样检测，被封闭管理的群众情绪稳定，隔离工作有序平稳推进。通过细致入微的服务，住户们从不理解到理解，从质疑到支持，再到为工作人员送水果、茶叶、饮品，以及送锦旗和感谢信，苏学峰的网格服务工作得到了住户的认可和称赞。

　　逆向前行，成为儿子心中榜样。疫情期间时间紧、任务重，网格员苏学峰克服家庭困难，加班加点、连日坚守在隔离楼栋的网格中，白天为住户配送物资，回复上报各类信息，晚上在临时指挥部值守。工作累了，他就在椅子上歇会儿；饿了，一碗方便面也吃得津津有味。对于危险和疲惫，他都默默承受，从未抱怨，向家人报送的总是平安。为了工作方便，也为了家人的健康，他把11岁的儿子带给父母照看，每天儿子只有通过视频才能见到爸爸。“爸爸，你什么时间才能回家啊，外面太危险了”每到这时候，苏学峰就会告诉儿子：“孩子，爸爸在守楼呢，你长大也要像爸爸一样不惧危险，做个真正的男子汉”。儿子一句“爸爸，你是最棒的”，让这个坚守在封闭隔离楼下14天，把对家庭和孩子的爱深深埋在心间的父亲无比动容。

　　3月30日凌晨零点，医大馨苑小区21栋解除隔离，住户们纷纷下楼散步、买菜、遛狗、运动、拿包裹、看风景……，在封闭的14天336个小时里，苏学峰夜以继日地穿梭在网格中，做着一件又一件平凡的事，关心着一个又一个被隔离的人，他用真情构筑出一名网格员的责任，他把大爱留在了网格，留给了网格中的“亲人”。