在“艰苦奋斗、无私奉献”精神诞生地的老山脚下，有一位执着的公安信访工作者，他凭借一颗滚烫的责任心和对工作的热爱，10年间一直承担着涉法涉诉信访工作及涉及社会热点、难点问题多的公安信访工作，切实把上访人吸附在当地，把问题消化在基层，维护了群众合法权益和社会和谐稳定……他，就是曾先后被文山州委、州人民政府，麻栗坡县委、县人民政府评为“州、县信访工作先进个人”的麻栗坡县公安局信访大队负责人何明龙。

　　倾听群众声音 热情公正执法

　　今年53岁的何明龙，出生在一个山区的壮族村寨，1984年11月参加工作，1994年4月加入中国共产党。在10年的公安信访工作中，他始终带着对群众的深厚情感做工作，坚信“群众把信访看作希望，信访就不能让群众失望”的理念，将天下第一烦事变好事。从到信访大队工作的第一天起，他就下定决心要绝对保护人民群众的合法权益，坚持以热心接待不生硬、耐心受理不推诿、诚心答复不含糊、尽心解决不拖延的“四心法”办信访，让“群众带着问题而来，都希望带着结果满意归”，保证不让来访者跑冤枉路、花冤枉钱，满足正当要求。2008年11月24日，信访人李某攀来信反映：2008年8月11日，其丈夫盘某通在家修路补路时，被本村盘某华、盘某柳夫妻打伤，当地派出所来案件进行调查处理，但当事双方一直未达成一致，请求公安机关依法责令被告人承担赔偿其丈夫盘某通遭受伤害医疗费、车费、误工费共计11295元人民币，并追究被告人的刑事责任。麻栗坡县公安局信访大队受理该信访件后，何明龙立即报告县局领导，局党委高度重视，时任政委蒙廷发、副局长王帮江亲自听取案情汇报，并于2009年2月26日组织法制大队、刑侦大队、治安大队、信访大队民警组成联合调查组到现场对该案进行了调查。由于涉案当事人家境贫寒，无履行民事赔偿能力，2010年2月25日，何明龙带着工作人员多次与县委政法委、边防大队、县司法局、县信访局的主要领导对该案进行讨论，最后决定用救助金解决群众实际困难。同年4月21日，信访人李某攀得到18000元的救助金后，满意的签订了停访息诉保证书。信访工作无小事，哪里的群众有困难，哪里就有他得身影。2014年，麻栗坡县六河乡转保村委会小峰村村民王某，外出打工回到村里准备开发种植业和养殖业，因用电一事与当地村干部及村民产生纠纷，经村委会、乡政府、派出所、司法所多次调解未果。2016年初，王某不得不将村小组及村干部诉讼到麻栗坡县人民法院求得圆满解决，王某万万没有想到，经过法院强制执行后，头天接好的电线，第二天又被村上的村民们剪断，用电困难的问题和村里的矛盾问题成为了王某的心头一大难事。2018年1月8日，王某听闻麻栗坡县公安局信访大队有一名何警官对人热情、办事公道，便抱着一线希望来到麻栗坡县公安局信访大队找到了何明龙，何明龙立即与办案民警深入到六河派出所联系再一次协调事宜，组织双方讲解法律、讲明道理、沟通协调，一天做不通工作，第二天又继续，通过大量的工作和劝导下，最终使王某与村里达成一致，成功解决纠纷，使王某像其他百姓一样得到合法用电，并顺利发展自己的产业。何明龙用他辛勤的汗水和付出为发展地方经济，维护社会稳定做出了积极贡献。像李某攀和王某一样通过公安机关涉法涉诉信访后得到化解的人还有很多，2013年涉法涉诉信访改革至今申请救助信访群众12人，发放救助金20余万元。

　　何明龙自走上信访岗位10年来，时时铭记人民警察为人民的宗旨，以满腔热情的态度，深入细致的作风，多少矛盾纠纷在他和他同事的晓之以理，动之以情的劝说下得到了化解；多少风波在他和他同事的仗义执言、耐心疏导下得到了平息；多少含屈不平者的问题在他的热忱帮助得到了合理解决，将天下第一难事变易事，为维护边疆社会的稳定，树立人民公安的良好形象作出了突出的贡献。何明龙从事公安信访工作10年来，接待来信来访群众500余人/次，参与办理各类信访件100余件，到北京对进京到非信访接待场所上访人员进行劝返20余人/次；被文山州委、州人民政府评为“全州信访工作先进个人”1次，被麻栗坡县委、县人民政府评为“信访工作先进个人”1次，个人嘉奖8次，被评为“优秀公务员”4次，被县公安局评为“优秀党员”3次。

　　立足岗位谋革新 扎根基层促和谐

　　为了畅通信访渠道，何明龙积极争取将涉法涉诉信访工作纳入局党委议事议程，建立了“一把手”负总责，局领导、所队负责人、信访民警四级联动的信访工作机制，构筑了“上下联动贯通，彼此响应配合，局部独立作战，全局统一行动”的信访工作网络。为了组建一支高效的信访民警队伍，充分发挥局长接访日和领导接访制度，坚持落实每月10日、25日局领导接访日开门接访工作制度，何明龙严格按照诉求合理的解决到位、符合条件的司法救助到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位的标准,有力推进了涉法涉诉案件得到及时有效化解，体现了“政治效果、法律效果、社会效果”的统一；仅2016年来，何明龙就带领他的同事们接收各类来信来访及转办件28件,其中：来信13件，来访15件。其中：京劝返6件，公安部网上转办6件，省厅网上交办4件，州局转办4件，县信访局转办1件，县检察院转办1件，本部门接收6件；办结28件，办结率100%。

　　对涉及多个职能部门管辖的信访,何明龙和他的同事通过与公安、法院、纪检等相关部门建立信访联络、线索转办跟踪、信访联席工作会议等机制,加强接访工作中的沟通,共同协商调查解决来访群众反映的问题, 对排查出的信访隐患建章立制,层层落实责任,确保涉法涉诉信访案件得到彻底化解，使麻栗坡公安机关涉法涉诉信访工作连续10年实现当年接访当年结案。

　　岁月带走了青春，却带不走何明龙对信访工作的热情，岁月的痕迹虽然刻上了他的脸庞，但他还是用青春的心态对待这份在其他人看来十分困难和麻烦的信访工作。用他的话说：“人虽老，心未老，信访工作必须用青春积极的状态去处理解决，因为我们是人民的公仆，我们的一言一行都可能给群众带来相对的利益或者损失，所以我们的心要永葆青春，永远充满热情，为群众解决好每一件困难和问题，这是我们公安信访人神圣的使命和责任！”