办理身份证，工作忙没时间，怎么办？想咨询问题，结果打了几次，还是没问明白！我是一名残疾人，无法来派出所办理业务，谁能帮帮我？入住酒店结果身份证遗失，人生地不熟……这些问题在建宁派出所有了答案。

　　今年，随着“最多跑一次”措施密集出台，建宁派出所跑出了“放管服”的加速度，让群众在这里办事舒心、暖心。

　　

 

　　预约办证效率高，省时省力又省心

　　“太快了！以前办理身份证，得拿一堆材料到派出所，还得排队等候，不知道要耽误多少时间，现在预约办证不到几分钟就完成了办理。”王先生在建宁派出所直呼太方便了。

　　在户籍管理改革中，麒麟警方推出为民服务延时办公新举措，在此基础上建宁派出所开通了电话预约服务。

　　户籍民警在为群众办理业务过程中，发现有时因办理人员较多，排队时间较长。有的群众请了假半天，还没轮有到自己，又得从新向公司请假。对此，他们是怨声载道。

　　为解决这一难题，建宁派出所建立了电话预约，双方提前约定办理时间，并提前将材料备齐，到派出所后立刻就能办理。截止目前，建宁派出所户籍室已接受25起预约，完成 25起办证。

　　咨询问题一个电话全解决

　　近年来，新的政策文件、法律法规等不断完善和出台。到窗口办理业务的群众为节省时间，提前打电话咨询的也越来越多。为此，建宁派出所加强了业务培训，更新了知识结构，提高服务能力和水平，特别是户籍窗口咨询业务，要求民警做到一个电话回复所有问题，不能立即解答的，做好记录，在承诺时限内回复，切实为群众答疑解惑。

　　对不属于建宁派出所业务的，会及时告知来电群众。今年以来建宁派出所接受来电咨询160多个。

　　

 

　　特殊群众上门办证服务好

　　陈女士的女儿已经33岁，因为患有先天疾病，生活不能自理，无法到窗口补办身份证。杨国卫所长得知这一情况后，立即安排户籍民警主动上门为其录入了指纹，拍摄了照片。

　　建宁派出所针对老弱病残等行动不便，无法到窗口办理业务的群众，主动走出户籍室，自己多跑腿上门办证。甚至对一些行动都不方便的特殊家庭，办理了快递送证件上门服务，实现了零跑腿，足不出户就能拿到证件。

　　

 

　　证件遗失无须上门，就地办理入住

　　现如今，来曲靖旅游、办公的人员是越来越多，大老远来到曲靖，若是忘记或者遗失了身份证，想要入住酒店就会变得非常繁琐。首先入住人员必须先到派出所开具身份证明，再回到酒店才能办理入住手续。路上奔波一天本就很劳累，结果为了入住酒店还要往返本地派出所开具证明，真是心身疲惫。

　　针对此情况，建宁派出所建了名为“建宁派出所身份信息查询工作群”的微信群，旅店工作者只要对住店时没有身份证的人员进行登记照相，并将照片发送群里，就能在三分钟内查出本人信息，对特殊情况没有查到或是核查了有问题的人员，也会在第一时间安排民警到入住酒店进行现场核查，让住宿群众得以及时入住。目前，每月均有300-400左右的人员通过微信群核查，顺利办理入住手续。（麒麟警方）