有的人认为:做警察就要做刑警,工作惊险刺激,行动大刀阔斧,雷厉风行。而像社区民警这样每天游走在居民小区、街头巷尾之间,张家长李家短,夫妻吵架、邻里不睦、缠不清的事务,理不完的矛盾,既无聊,又出不了彩,所以有的人不愿做社区民警。
其实不然,彭高权和李文江曾经是两位刑侦民警,转为昆明市滇池路派出所的社区民警后,他们以高度的敬业精神,执着的工作态度,融入到了群众中去,博得了小区居民的高度称赞,同事们也亲切地称他们为“双剑客”。
做好本职工作,爱岗敬业、无私奉献
社区民警有别于一般民警,他们需要对责任区的情况了然于胸。在“双剑客”的电脑里有一个管理台账,里面记录着小区里的困难、家庭纠纷、邻里不睦的住户及走访情况等内容。社区内每一家单位、每一栋住宅楼和每一位住户,他们都很熟悉。
建立这个台账的前期,他们制定了详细的工作计划,白天熟悉辖区地理环境,中午和晚上就入户走访。为了不影响居民休息,他们把入户时间安排在中午12点至下午1点半和晚上6点至10点之间。有时甚至中午顾不上吃饭,就吃点面包和矿泉水凑合一下。 走访中他们总结出入户的“三块敲门砖”,即一张微笑的脸,一句中听的话,一颗不厌其烦的心。
台账建立之后,每当责任区有什么纠纷、困难,他们都能第一时间做出科学合适的判断。不偏不倚、公平公正、推心置腹,这是他们解决群众矛盾纠纷的“高招”。他们脚踏实地的做这些看似平凡的小事,点点滴滴的积累,将工作落到实处,将为人民服务落到实处,在平凡中孕育着伟大。
做好群众工作,联系群众、排忧解难
作为社区民警,“双剑客”深深懂得面对群众要有诚心、细心、耐心和责任心,只有做到亲民、爱民,人民群众才愿意与我们打成一片,交流感情,互通信息。在他们所管的社区里,几乎每户群众家里都会有一张他们送上的“警民联系卡”。别看这张卡片小,但他们却把“双剑客”和广大群众的心紧紧地连在了一起。上面的电话号码不仅仅是一串简单的数字,而是“双剑客”一心为民服务的承诺。
今年6月的一天,李文江接到小区居民打来电话称:被居住在同一小区的一名女子殴打。接警后,两人立即赶到现场,经走访、调查了解得知:打人的女子患有精神疾病多年,民警的走访为其家属带来新希望。其家人委托民警帮忙将该女子送往医院。“双剑客”接到委托后,积极联系相关部门,将其送到医院进行治疗。
他们用实际行动为群众排忧解难,为进一步提升群众安全感满意度奠定了坚实的基础。作为社区民警,就要为百姓着想,从百姓利益出发,想群众之所想,急群众之所急,心系百姓,及时为他们排忧解难。
兢兢业业守护辖区安宁
中央丽城是一个开放式小区,由于受市场经济的影响,小区空房向外出租现象十分普遍,形成流动人口动态管控不力,底数不清,人员较为复杂的情况,造成了小区安全隐患多,案件多,难以有效管理。
今年年初,群众反映在中央丽城小区内多次发生自行车及电动车被盗的案件,“双剑客”了解到这个情况后,立即与中央丽城小区物管研究协商,在小区内划定一块场地,作为非机动车停放点,并大力推行“三网建设”,秉承“零容忍”执法态度。防范措施采取后,有效地遏止了违法犯罪的苗头,同时赢得群众的称赞,拉近了警民间的距离。
“只有把自己的位置摆低,老百姓才会把你看高;只有真正为百姓做事,老百姓才会信任你。”他们总是努力将工作做在先,将问题化在小,将措施落实在前,用真心、诚心为群众解心结、化疙瘩、消怨气。敢于担当,主动作为似乎是他们的天性,工作中认真负责、毫无怨言,充分彰显了老党员吃苦耐劳的工作作风。