到达派出所后，值班民警立即将老人领到火炉旁取暖并为老人买来食物和水，待老人精神恢复后，便与其拉起了家常。老人自称叫“田树芬”，家住四川省富顺县，是来寻找出嫁到大关的妹妹田大群，根据老人提供的信息民警进行查询，并让老人辨认，但老人均称这些人是她的亲戚，仔细观察老人的行为后，民警怀疑其可能患有精神疾病。随后老人提到了一个叫“碗厂”的地名，民警带着老人来到翠华镇金坪村碗厂村民小组寻找其妹妹，通过村民辩认，均不认识老人，也没有叫田大群的人。查找无果民警便把老人带回，将老人安置在一家旅馆休息，同时把老人的信息通过微信朋友圈发到网上寻求广大网友支持，帮助老人寻找家属。 

　　11月29日20时许，一名叫胡林的男子自称是老人的儿子与翠华派出所取得联系，称一名网友打电话告诉他，其母亲现在大关，叫其与大关警方联系，民警告知胡林带齐有效证件前往大关县翠华派出所。当晚23时许，胡林来到派出所，见到自己走失的母亲安然无恙，心情十分激动，民警通过人口信息系统查询确认了俩人系母子关系。经民警了解老人名叫田述芬，现年74岁，老家在四川省富顺县永年镇巨元村，现与儿子居住在昭阳区，老人于28日上午7时许，从昭阳区环东路住处出门，准备坐车前往四川省宜宾市大观镇其妹妹家，因患有精神疾病无法将前往地址表述清楚，被客运司机拉到了大关客运站，下车迷路后被群众发现报警。后经查证联系胡林的网友是昭通市第二人民医院医生，今年7月，田述芬曾在该院医治过，该医生通过朋友圈看见民警发布的信息后，发现老人很像不久前自已医治过的病人，便主动与其家属联系提供了情况，帮助老人顺利回家。目前，老人已安全返回住处与家人团聚。