这个警务室叫江川区公安分局大街派出所螺蛳铺警务室。
警务室把群众安全感和满意度作为检验社区警务工作的重要标准，牢固树立服务群众无小事的意识，以做“群众身边的人、百姓最信任的人、居民最贴心的人”为目标，主动融入社区、贴近群众、服务群众，办实事、解难事，让群众更满意，让警民关系更和谐。
据了解，警务室成立1年多以来，同期警情减少了一半左右。
开展群防群治向群众要警力
“因3个村委会距离江川城区较远，为了更好管理当地社会治安和方便服务群众，警务室在江川公安分局党委的关心和支持下成立。”近日，螺蛳铺警务室社区民警普明忠告诉记者，警务室于2016年10月1日正式投入使用，配置了2名经验丰富的社区民警和4名协警，全天候24小时值班。
警务室管辖3个村委会，14个村民小组，1.1万常住人口，行业场所13处，社区戒毒康复人员18人，重点人口5人。警务室主要负责3个村委会的治安防范、警情处置、案件受理、社区管理和矛盾纠纷排查调解等工作。
“今年4月份，螺蛳铺村委会北半营有两户村民因邻近田地放水，发生打架斗殴事件，其中一村民被打成轻微伤。螺蛳铺警务室接到报警后，进行了调解，经过民警的努力，伤者被赔偿1500元医疗等费用，两户村民握手言和。”普明忠介绍，螺蛳铺警务室距离江川区中心城区7公里，因为地处偏远，民警的工作和生活条件十分艰苦，但警务室克服种种困难，仍把工作开展得有声有色。警务室仅有一间面积8平方米的办公室，除了及时接处警还担负着为群众提供法律咨询等便民服务和安全防范任务，为辖区发案率下降及社会治安稳定方面起到了积极作用。
警务室立足辖区实际，充分发挥社区警务在治安防范、打击犯罪、服务群众等方面的基础作用，积极指导治保会人员开展日常工作和村内的巡逻防范，主动配合调解组织进行民事纠纷调解，有力促进了全区和谐稳定。
自成立以来，警务室共接处警235起，开展夜间巡逻防范70余次，受理行政案件43起，刑事案件37起，调解治安案件和民事纠纷31起，救助走失人员2起，基本达到了“发案少、秩序好、社区稳定、群众满意”的社区工作目标。
警务室成立1年多来，2名民警肩负着辖区群众的公共安全，警力不足让社区管理工作显得捉襟见肘，因此，螺蛳铺警务室一直将群防群治的基本理念贯穿于社区警务的工作中，依靠百姓的力量打造平安社区。
社区民警普明忠、罗绍春结合辖区实际，充分整合辖区治保会、内保组织和治安志愿者建立起了一支60余人群防群治队伍，定时不定时开展巡逻，并有针对性对巡逻队伍开展治安防控培训，传授巡逻防控方法技巧，在社区民警组织带领下开展社区巡逻、安全防范、六防宣传等工作，不断促进辖区治安防范和维稳工作，巡防队伍成为田间地头、大街小巷一道亮丽风景线。
化解矛盾做群众贴心人
今年9月15日凌晨2时许，螺蛳铺村村民李某吃烧烤后酒后滋事，邀约数名社会闲散人员携带刀具等与他人大打出手。
螺蛳铺警务室得知后，组织警力迅速赶到现场了解情况，走访周边群众，并安排车辆把受伤人员送往医院，依次对在场人进行询问，同时对受伤者家属进行抚慰。
为了维护辖区治安环境，彰显公平正义，警务室在查清案件后将寻衅滋事的7名涉案人员依法刑事拘留，最大限度震慑了违法犯罪，同时也在群众中树立了威信。
“处理好一次典型纠纷，就能赢得一大批群众的心。”采访中，普明忠告诉记者，在警务室，轰轰烈烈的大事基本没有，邻里纠纷、家庭矛盾等却很常见。
然而，办好这些看起来鸡毛蒜皮的小事才更能体现社区民警的“功夫”。
普明忠回忆，2016年10月18日，螺蛳铺村委会大营北头村村民王某华晚上喝醉酒站在自家楼上往邻居路某仁家房顶上扔酒瓶，将路某仁家的石棉瓦屋顶打破了一个洞，两家因此发生了吵骂。
路某仁报警后，警务室民警来到现场进行处理。
经了解，以前两家就因为琐事发生过口角，后来王某华借醉酒生事，两家矛盾才越闹越大。
于是，民警进行耐心调解，一次不成，再来一次，终于以王某华赔偿路某仁300元，屋顶破洞由路某仁修补的调解结果使两家重归于好。
“每天看到警车和民警在身边，我们就觉得特别踏实，有安全感。” 螺蛳铺警务室辖区群众宋女士说。
警务室成立以来，民警通过营造社区的“小平安”来构建整个社会的“大和谐”，为群众调解了一起又一起纠纷，不管事大事小，社区民警都把这些事当成自己的事来办，想尽一切办法加以解决，赢得了辖区群众的好评，提高了群众的安全感和满意度，社区民警成了群众的“贴心人”。(管继方 汪文勇)