近年来，昆明市五华区创新工作理念、工作机制和方式方法，不断完善法律援助便民利民措施，着力打造“互联网+法律援助”工作新模式，以群众需求为导向，努力解决群众“四难”问题。
        一是努力解决群众“了解政策难”问题。在五华区门户网站中开设“法律援助”专栏，及时发布五华区法律援助工作最新进展，宣传法律援助政策等内容。截止2016年5月，发布各类政策信息1340篇。
        二是努力解决群众“办事难”问题。创设五华区法律援助网上申请平台，让网民可以通过手机或电脑登录网站在线申请法律援助，所申请内容在3个工作日内通过电话给予答复。自开通以来共接到网上申请30余件，办事群众满意率100%。
        三是努力解决群众“咨询难”问题。开办云南省首个法律援助微信讲坛，利用微信群打造一个集法律援助宣传、法律援助咨询和申请、“以案释法”等多种功能为一体的综合性服务平台。该论坛定期于每周三晚上八点开讲，讲授时间一个小时，互动时间一个小时。目前，该论坛现已开讲三期，内容涉及“用人单位招人那点事”、“劳动合同要不要签？”以及“社会保险怎么保？”等，拥有固定听众399名，听讲座人次达586人次。
        四是努力解决群众“找人难”问题。在人少事多的情况下，区法律援助中心从区属20家律师事务所法律援助工作站抽调了36名律师每周二、周四到区法律援助中心进行接待咨询。建章立制，重新明确了工作职责、审批权限、工作程序等相关要求，提高现场工作和网上服务质量。加强工作人员业务培训学习，组织考试考核，提升质效率，确保群众“找到人、好办事、快办事”。目前，法律援助中心未接到过群众投诉、举报，群众现场、网络办事件件有回应。